La connexion de votre appareil Fi à l’application Fi permet un suivi précis, des analyses d’activité et une surveillance de la santé. Une connexion constante assure un rapport de données exact et aide à conserver la durée de vie de la batterie.
Pour maintenir une connexion continue, votre appareil Fi peut se connecter à votre téléphone :
| À l’extérieur | Pendant les promenades ou les moments de jeu à l’extérieur. L’appareil Fi se connecte à votre téléphone via Bluetooth ou LTE-M, tant que l’application Fi est ouverte et fonctionne en arrière-plan. |
| À l’intérieur | Votre téléphone maintient une connexion avec l’appareil tant que l’application Fi est ouverte et fonctionne en arrière-plan. Si vous avez une Base Fi, votre appareil Fi s’y connectera via Bluetooth. |
Dépannage des problèmes de connectivité de l’application Fi
Si votre téléphone ne se connecte pas à votre appareil Fi comme prévu, suivez ces étapes pour dépanner et résoudre le problème :
1. Redémarrez votre téléphone
Un redémarrage rapide résout souvent la plupart des problèmes de connectivité.
2. Gardez l’application Fi active
Assurez-vous que l’application Fi est ouverte et fonctionne en arrière-plan. Si elle est fermée ou forcée à quitter, l’appareil ne peut pas maintenir une connexion.
3. Restez près de votre appareil Fi
Pour une connexion la plus précise possible lors des promenades, gardez votre animal en laisse afin que votre appareil Fi reste à quelques pieds de votre téléphone.
4. Testez la fonctionnalité Bluetooth
Confirmez que d’autres appareils Bluetooth peuvent se connecter à votre téléphone. Si d’autres appareils Bluetooth ne fonctionnent pas, envisagez de contacter le fabricant de votre téléphone pour obtenir de l’aide.
5. Vérifiez les appareils des autres propriétaires
Si d’autres propriétaires du même profil Fi ne rencontrent pas le même problème, le problème peut être spécifique à votre téléphone.
6. Contactez le service à la clientèle Fi
Pour une assistance supplémentaire, contactez notre équipe de soutien dédiée pour obtenir des conseils personnalisés et vous guider dans les prochaines étapes pour rétablir une connectivité optimale.