Vă recomandăm să păstrați baza Fi conectată la priză și la Wi-Fi pentru a optimiza performanța dispozitivului Fi, a primi notificări la timp și a economisi bateria. Dacă întâmpinați probleme cu Fi Base în timpul procesului de activare, urmați pașii din Adăugarea unui Fi Base la aplicația Fi .
Baza Fi Series 3, compatibilă cu dispozitivul Series 3+, are un indicator luminos frontal care arată starea.
Stările luminoase enumerate mai jos indică faptul că Fi Base funcționează conform așteptărilor:
- Fără lumină (Dispozitiv/Zgardă andocată)
- Albastru static (Dispozitiv conectat la andocare și în curs de încărcare)
- Verde intermitent scurt (Fi Base pornește)
- Verde continuu (actualizare firmware)
Totuși, dacă vedeți oricare dintre următoarele stări luminoase, va trebui să depanați Fi Base:
- Orice semafor roșu
- Orice lumini galbene
- Lumini intermitente multicolore
- Clipire verde continuă după perioada de pornire
- Nu se aprinde când dispozitivul Fi este conectat la bază
Depanare
Pasul 1: Confirmați dacă baza se aprinde (vă recomandăm să nu puneți dispozitivul Fi pe bază). Dacă baza nu se aprinde, urmați pașii de mai jos:
- Asigurați-vă că și celelalte dispozitive electronice din casa dumneavoastră pot fi alimentate de la aceeași priză. Vă recomandăm să conectați un dispozitiv care folosește și un cablu USB și un adaptor.
- Verifică dacă baza Fi Base se pornește folosind o altă priză.
- Verificați dacă cablurile din baza Fi sunt fixate ferm în porturile lor și nu sunt slăbite.
Pasul 2: După ce verificați prizele și cablurile, asigurați-vă că dispozitivul Fi primește semnal de la routerul Wi-Fi.
- Vă recomandăm să verificați dacă alte dispozitive de uz casnic (cum ar fi telefonul sau computerul) sunt conectate cu succes la rețeaua Wi-Fi. Dacă celelalte dispozitive ale tale nu sunt, îți recomandăm să resetezi routerul/modemul Wi-Fi.
- Dacă ți-ai schimbat recent rețeaua Wi-Fi sau furnizorul de servicii, este posibil să fie nevoie să o schimbi în aplicația Fi. Pentru a actualiza sau a verifica rețeaua Wi-Fi, urmați pașii enumerați aici .
- Dacă nu ești sigur cum să verifici dacă baza ta Fi este online, urmează pașii din secțiunea Cum să stabilești dacă baza ta este online prin intermediul aplicației Fi.
Dacă alte dispozitive din casa dvs. sunt conectate cu succes la Wi-Fi, continuați la Pasul 3.
Pasul 3: Luați în considerare următorii factori de mediu din casa dumneavoastră. Acestea pot include:
- Apropierea bazei Fi de routerul Wi-Fi. Este prea aproape de router sau prea departe? Pentru recomandări de amplasare sau informații despre acoperirea spațiului pentru Baza dvs., puteți afla mai multe aici .
- Baza ta Fi este într-o locație deschisă? De exemplu, pot apărea întreruperi ale semnalului dacă baza Fi Base se află într-o zonă închisă, cum ar fi un dulap sau un dulap.
- Aveți mai multe baze Fi în gospodărie? Recomandăm să le distanțați. Dacă bazele sunt prea apropiate una de cealaltă, pot apărea interferențe.
Pasul 4: Resetați-vă Fi Base. Urmați instrucțiunile din articol aici .
Dacă vedeți în continuare oricare dintre următoarele stări luminoase după resetarea bazei și/sau sunteți încă considerat offline în aplicația Fi, vă rugăm să contactați echipa noastră de experiență pentru clienți pentru asistență suplimentară:
- Orice semafor roșu
- Orice lumini galbene prelungite după resetare
- Lumini intermitente multicolore
- Clipire verde continuă după perioada de pornire
- Nicio lumină în timp ce dispozitivul Fi este conectat la bază
Cum să afli dacă baza ta este online prin intermediul aplicației Fi
Iată cum poți verifica dacă dispozitivul tău Base este online în aplicația Fi:
În aplicația Fi, atinge avatarul animalului tău de companie în colțul din dreapta jos al ecranului. Apoi, odată ce vă aflați în profilul animalului dvs. de companie, atingeți cele 3 linii suprapuse pentru a deschide Meniul :
Atingeți pachetul dvs.:
Derulați în jos până la Baze . Pentru a vedea mai multe informații despre Fi Base, atingeți săgeata din partea dreaptă.
Încă trebuie să depanați? Puteți contacta echipa noastră de experiență pentru clienți prin chat aici pentru asistență suplimentară.