GARANȚIE DE 1 AN PENTRU COMPONENTELE FIZICE
Barking Labs Corp (care își desfășoară activitatea sub denumirea Fi) („Fi”, „noi”, „al nostru” și „noastră”) oferă această garanție pentru hardware pentru orice zgardă pentru animale de companie Fi și accesoriile fizice asociate (inclusiv o brățară Fi, un dispozitiv Fi și o stație de încărcare Fi, după caz) achiziționate la sau după data de 29 septembrie 2025 de la Fi sau de la unul dintre distribuitorii sau revânzătorii noștri autorizați (fiecare fiind denumit „Revânzător autorizat”), pentru care cumpărătorul inițial (sau, în cazul unei zgărzi primite cadou, deținătorul inițial al cutiei cu materiale) are un abonament activ („Produs acoperit”).
În temeiul prezentei garanții („Garanția de 1 an”), garantăm cumpărătorului inițial al Produsului acoperit (sau, în cazul unui Produs acoperit primit cadou, posesorului inițial al Produsului acoperit) doar că Produsul acoperit nu va prezenta defecte de material și de fabricație în condiții normale de utilizare, atâta timp cât cumpărătorul sau posesorul inițial deține un abonament activ pentru respectivul Produs acoperit („Perioada de garanție”), conform unei dovezi de cumpărare valabile — de exemplu, chitanță sau factură. Această garanție de 1 an pentru componente hardware este supusă anumitor excluderi și limitări, astfel cum sunt prevăzute în prezentul document.
Singurele obligații ale Fi în temeiul prezentei garanții de un an pentru hardware sunt cele specificate în secțiunea „Care sunt căile de atac de care dispuneți?”, de mai jos.
Această garanție de 1 an pentru componente hardware:
- Se aplică numai în cazul defectelor descoperite în perioada de garanție aplicabilă și numai atât timp cât produsul acoperit de garanție rămâne în posesia cumpărătorului inițial sau, în cazul unui produs acoperit de garanție primit cadou, în posesia deținătorului inițial al respectivului produs.
- Este valabilă numai în jurisdicțiile în care produsul acoperit este comercializat de către Fi sau de către un distribuitor autorizat și este valabilă în măsura permisă de legislația aplicabilă din respectivele jurisdicții.
CARE SUNT DREPTURILE DVS. ÎN CADRUL ACESTEI GARANȚII DE 1 AN PENTRU COMPONENTE?
În cazul în care apare un defect la produsul acoperit de garanție și Fi primește o cerere de despăgubire valabilă în perioada de garanție, Fi va proceda, la alegerea sa și în măsura permisă de lege, fie (1) la repararea gratuită a produsului acoperit de garanție defect, folosind piese de schimb noi sau recondiționate, fie (2) la înlocuirea produsului acoperit de garanție defect cu un produs acoperit de garanție nou sau recondiționat sau cu un produs care este în mod rezonabil echivalent cu produsul acoperit de garanție. În cazul apariției unui defect, în măsura permisă de lege, acestea constituie singurele și exclusivele dvs. căi de atac. Este posibil să fiți obligat să achitați costurile de transport și manipulare pentru livrarea unui produs acoperit de garanție reparat sau înlocuit, cu excepția cazurilor în care acest lucru este interzis de legislația în vigoare. Orice înlocuire a unui produs acoperit de garanție sau a unor componente defecte în cadrul acestei garanții de 1 an pentru componente hardware va fi acoperită de garanție pe durata rămasă din perioada de garanție a produsului acoperit de garanție returnat.
CUM POȚI BENEFICIA DE SERVICIILE DE GARANȚIE?
Dacă considerați că aveți nevoie de asistență în cadrul acestei garanții de 1 an pentru componente hardware, vă rugăm să ne contactați prin chat aici. Pentru a beneficia de serviciile de garanție, trebuie mai întâi să obțineți o autorizație de returnare a mărfii (RMA), pe care o puteți solicita echipei noastre de asistență. În cererea dumneavoastră, trebuie să includeți numărul de serie al produsului acoperit de garanție, o scurtă explicație a motivului pentru care solicitați returnarea, precum și fotografii ale deteriorării sau defectului (în măsura în care acestea sunt vizibile) și o descriere a măsurilor pe care le-ați luat pentru a remedia problema. De asemenea, este posibil să vă solicităm să ne furnizați detaliile dovezii de cumpărare pentru a obține numărul RMA.
După ce primiți un număr RMA, va trebui să trimiteți produsul acoperit de garanție defect, fie în ambalajul original, fie într-un ambalaj care să ofere un nivel echivalent de protecție, împreună cu dovada de achiziție care să indice data cumpărării, la adresa specificată de Fi. Prin trimiterea produsului acoperit de garanție, confirmați prin prezenta că dreptul de proprietate asupra acestuia ne este transferat în momentul în care Fi primește produsul defect acoperit de garanție. În cazul în care Fi constată că cererea este justificată în temeiul prezentei garanții de 1 an pentru hardware, Fi va suporta costurile de expediere a produsului acoperit de garanție, reparat sau înlocuit, către dumneavoastră. Orice produs acoperit de garanție returnat către Fi fără o cerere de garanție valabilă sau fără un număr RMA poate fi respins, returnat pe cheltuiala dumneavoastră (sub rezerva plății în avans) sau eliminat, la discreția exclusivă a Fi, fără nicio altă răspundere sau obligație față de dumneavoastră.
Pentru a beneficia de serviciile de garanție pentru produsul dvs. acoperit de garanție, vă rugăm să ne contactați prin chat aici.
Reclamațiile trebuie depuse în perioada de garanție.
CARE SUNT EXCLUDERILE ȘI LIMITĂRILE?
Această garanție de 1 an pentru componente hardware se aplică exclusiv produselor acoperite de garanție fabricate de sau pentru Fi, care pot fi identificate prin marca comercială, denumirea comercială sau sigla Fi aplicate pe acestea. Garanția hardware de 1 an nu se aplică și termenul „produs acoperit” nu include: (1) produse și servicii Fi, altele decât Produsele acoperite, (2) piese consumabile ale unui Produs acoperit (de ex. baterii) sau (3) software, chiar dacă este ambalat sau vândut împreună cu Produsul acoperit sau încorporat în Produsul acoperit (de ex. firmware și/sau software de sistem), inclusiv aplicația noastră mobilă Fi. Vă rugăm să consultați acordul de licență aplicabil pentru respectivul software pentru a afla detalii despre drepturile dumneavoastră în ceea ce privește utilizarea acestuia.
Această garanție de 1 an pentru componente hardware nu se aplică în următoarele cazuri: (1) deteriorarea produsului acoperit de garanție cauzată de utilizarea acestuia împreună cu produse care nu sunt marca Fi; (2) deteriorarea produsului acoperit de garanție cauzată de accidente, utilizare abuzivă sau necorespunzătoare (de exemplu, mușcarea acestuia), vărsarea de alimente sau lichide sau alte cauze externe; (3) deteriorarea produsului acoperit de garanție cauzată de utilizarea acestuia în afara scopurilor permise sau prevăzute descrise de noi în specificațiile produsului și în manualele de utilizare aplicabile; (4) deteriorarea Produsului acoperit cauzată de nerespectarea instrucțiunilor referitoare la utilizarea Produsului acoperit sau de utilizarea unei tensiuni sau a unei surse de alimentare necorespunzătoare; (5) deteriorarea Produsului acoperit cauzată de intervenții efectuate de orice persoană care nu este reprezentant al Fi; (6) deteriorări cosmetice ale Produsului acoperit, incluzând, dar fără a se limita la zgârieturi sau îndoituri; sau (7) defecte sau piese care necesită înlocuire din cauza uzurii normale, coroziunii, ruginii sau petelor, zgârieturilor, îndoiturilor pe carcasa sau vopseaua Produsului acoperit; (8) pierderea Produsului acoperit.
Fi nu garantează că funcționarea produsului vizat va fi neîntreruptă sau fără erori.
Niciun angajat al Fi sau distribuitor autorizat nu are dreptul să modifice, să extindă sau să completeze prezenta garanție de 1 an pentru echipamente. În cazul în care vreuna dintre clauzele prezentei Garanții de hardware de 1 an este considerată ilegală sau inaplicabilă, acest lucru nu va afecta sau compromite legalitatea sau aplicabilitatea celorlalte clauze.
GARANȚII ȘI CONDIȚII IMPLICITE
CU EXCEPȚIA CAZURILOR INTERZISE DE LEGISLAȚIA APLICABILĂ, TOATE GARANȚIILE ȘI CONDIȚIILE IMPLICITE (INCLUSIV GARANȚIILE ȘI CONDIȚIILE DE COMERCIALIZARE ȘI DE ADECVARE PENTRU UN ANUMIT SCOP) SUNT LIMITATE LA DURATA PREZENTEI GARANȚII DE 1 AN PENTRU ECHIPAMENT. ÎN UNELE STATE NU SUNT PERMISE LIMITĂRI ALE DURATEI UNEI GARANȚII IMPLICITE, AȘA CĂ ESTE POSIBIL CA LIMITAREA DE MAI SUS SĂ NU SE APLICE ÎN CAZUL DUMNEAVOASTRĂ. ACEASTĂ GARANȚIE DE UN AN PENTRU COMPONENTELE HARDWARE VĂ OFERĂ DREPTURI LEGALE SPECIFICE, DAR ESTE POSIBIL SĂ AVEȚI ȘI ALTE DREPTURI, CARE VARIEAZĂ DE LA STAT LA STAT.
LIMITAREA DESPĂGUBIRILOR
CU EXCEPȚIA CAZURILOR INTERZISE DE LEGISLAȚIA APLICABILĂ, FI NU VA FI RĂSPUNZĂTOARE PENTRU NICIUN FEL DE DAUNE INCIDENTALE, INDIRECTE, SPECIALE SAU CONSECVENTE, NICI PENTRU NICIUN FEL DE PIERDERE DE PROFIT, VENITURI SAU DATE, REZULTATE DIN ORICE ÎNCĂLCARE A GARANȚIEI SAU A CONDIȚIEI EXPRESE SAU IMPLICITE, SAU ÎN BAZA ORICĂREI ALTE TEORII JURIDICE, CHIAR DACĂ FI A FOST INFORMATĂ DESPRE POSIBILITATEA UNOR ASEMENEA DAUNE ȘI INDIFERENT DE FORMA ACȚIUNII, FIE CĂ ESTE VORBA DE CONTRACT, DELICT (INCLUSIV NEGLIJENȚĂ) SAU ORICE ALTE TEORII JURIDICE SAU DE ECHITATE. În unele jurisdicții nu este permisă excluderea sau limitarea daunelor speciale, indirecte, accidentale sau consecvente, astfel încât este posibil ca limitarea sau excluderea menționată mai sus să nu vi se aplice.
Niciun angajat al Fi sau distribuitor autorizat nu are dreptul să modifice, să extindă sau să completeze prezenta garanție de 1 an pentru echipamente. În cazul în care vreuna dintre clauzele prezentei Garanții de hardware de 1 an este considerată ilegală sau inaplicabilă, acest lucru nu va afecta sau compromite legalitatea sau aplicabilitatea celorlalte clauze.
LEGISLAȚIA APLICABILĂ
Prezenta garanție de un an pentru componente hardware se supune legislației statului New York, SUA, fără a se aplica principiile privind conflictul de legi care ar putea impune aplicarea legislației unei alte jurisdicții.
DREPTURI LEGALE LA NIVEL NAȚIONAL
În anumite jurisdicții, consumatorii pot beneficia de drepturi legale în temeiul legislației naționale aplicabile care reglementează vânzarea de bunuri de consum, inclusiv, fără a se limita la acestea, legile naționale de transpunere a Directivei CE 99/44. Aceste drepturi nu sunt afectate de garanțiile prevăzute în prezenta Garanție de 1 an pentru hardware. Dacă aveți întrebări, vă rugăm să ne contactați prin chat aici
Orice litigiu între dumneavoastră și Fi legat de această garanție de 1 an pentru hardware sau de un produs acoperit de garanție va fi reglementat de procedurile de soluționare a litigiilor în vigoare la momentul respectiv, prevăzute în Termenii și condițiile Fi.