Sme presvedčení, že si vy aj váš maznáčik Fi zamilujete! Chápeme však, že váš nákup je investíciou, a chceme, aby ste sa pri svojom rozhodnutí cítili istí. Z tohto dôvodu spoločnosť Fi („Fi“, „nás“, „náš“ a „my“) ponúka nasledujúce podmienky vrátenia tovaru v rámci 30-dňovej záruky spokojnosti („Podmienky vrátenia tovaru“).
V súlade s týmito podmienkami vrátenia tovaru platí, že ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste spokojní so zariadením alebo fyzickým produktom, ktorý ste si zakúpili na našej webovej stránke fitracking.com („produkt Fi“), máte 30 dní od dátumu takéhoto nákupu na to, aby ste požiadali o vrátenie celej sumy.
-
ABY STE MALI NÁROK NA VRÁTENIE PEŇAZÍ, MUSIA BYŤ SPLNENÉ VŠETKY NASLEDUJÚCE PODMIENKY:
- Produkt Fi musel byť zakúpený na stránke fitracking.com.
- K vrátenému produktu Fi je potrebné priložiť číslo povolenia na vrátenie tovaru (RMA). Ak chcete získať číslo RMA, musíte oň požiadať náš tím zákazníckej podpory do 30 dní od dátumu zakúpenia produktu Fi („lehota na vrátenie tovaru“). Spoločnosť Fi môže vyžadovať, aby ste na získanie čísla RMA predložili doklad o nákupe. Okamžite potvrdíme prijatie vašej žiadosti a zaevidujeme ju. Vydanie RMA môže trvať 2 pracovné dni.
- Produkt Fi musíte vrátiť v súlade s našimi pokynmi na odoslanie. Keď spoločnosť Fi vydá číslo RMA, poskytneme vám pokyny na vrátenie tovaru a adresu, na ktorú ho máte zaslať.
- Vrátený produkt Fi (vrátane všetkých súčastí) musí byť v dobrom a čistom fyzickom stave (nesmie byť fyzicky rozbitý ani poškodený, s minimálnymi známkami opotrebenia/škrabancami) a musí byť zabalený buď v pôvodnom obale, alebo v obale, ktorý poskytuje rovnakú úroveň ochrany. Ak vracate produkt Fi z dôvodu vady, postupujte podľa pokynov uvedených v záručných podmienkach spoločnosti Fi.
-
K vrátenému tovaru je potrebné priložiť všetko príslušenstvo a dokumentáciu, ktoré boli pôvodne súčasťou zakúpeného produktu Fi.
-
ĎALŠIE OBCHODNÉ PODMIENKY:
- Darčekové karty nie je možné vrátiť.
- Poplatky za dopravu a manipuláciu, poplatky za darčekové balenie a zaplatené dane (napr. štátne dane, clá, DPH) sa nevracajú.
- Prepravné náklady spojené so vrátením tovaru hradí zákazník. Zodpovedáte za všetky náklady na dopravu a ste povinný ich uhradiť vopred; zároveň znášate všetko riziko straty alebo poškodenia produktu Fi počas prepravy k nám. Ak nám vrátite produkt Fi bez platného čísla RMA alebo bez všetkých súčastí, príslušenstva či dokumentácie, ktoré boli súčasťou pôvodného balenia, môžeme buď (1) odmietnuť prevzatie vráteného tovaru, alebo (2) účtovať vám poplatok za opätovné naskladnenie vo výške pätnásť (15) percent pôvodnej ceny produktu Fi alebo maloobchodnej hodnoty chýbajúcich či poškodených súčastí, podľa toho, ktorá z týchto súm je vyššia. Pri vrátení produktu Fi vám pre vašu istotu odporúčame využiť službu sledovania zásielky.
- Akonáhle vašu zásielku s vráteným tovarom prijmeme a skontrolujeme, zašleme vám e-mail s oznámením, že sme váš vrátený produkt Fi prijali. O schválení alebo zamietnutí vašej žiadosti o vrátenie peňazí vás tiež budeme informovať. Ak bude vaša žiadosť schválená, vaša refundácia bude spracovaná a suma bude automaticky vrátená na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby. Vrátenie peňazí bude spracované a vyplatené do 2 týždňov od prijatia vráteného produktu Fi. Upozorňujeme, že v závislosti od vydavateľa vašej kreditnej karty alebo banky môže trvať ďalších 2 až 10 pracovných dní od schválenia platby, kým sa suma pripíše na váš účet.
- Ak bude v súlade s týmito podmienkami vrátenia tovaru vydané číslo RMA pre produkt Fi, všetky členské poplatky alebo aktivačné poplatky spojené s nákupom vráteného produktu Fi budú zrušené po prijatí vášho vráteného tovaru; o zrušenie týchto poplatkov nemusíte podávať samostatnú žiadosť. Ak máte otázky týkajúce sa zrušenia členstva Fi, ktoré nie sú spojené so žiadosťou o vrátenie tovaru podľa týchto podmienok vrátenia tovaru, prečítajte si časť Zrušenie členstva Fi.
-
Neakceptujeme neoprávnené vrátenia tovaru (napr. vrátenie produktov Fi, pre ktoré ste si počas lehoty na vrátenie tovaru nepožiadali o číslo RMA, alebo vrátenie tovaru uskutočnené pred požiadaním o číslo RMA a jeho získaním).
-
KÓPIE PODMIENOK VRÁTENIA TOVARU V RÁMCI 30-DŇOVEJ ZÁRUKY SPOKOJNOSTI SPOLOČNOSTI FI
- Ak si chcete vytlačiť písomnú verziu týchto podmienok vrátenia tovaru v rámci 30-dňovej záruky spokojnosti, vytlačte si prosím túto webovú stránku. Ak nemáte možnosť zobraziť, stiahnuť alebo vytlačiť tieto podmienky a chcete, aby vám bola zaslaná ich papierová kópia, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory a požiadajte o ňu.
- Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto podmienok vrátenia tovaru v rámci 30-dňovej záruky spokojnosti spoločnosti Fi, neváhajte nás kontaktovať. Radi vám pomôžeme!