Probleme mit falschen Aktivitäten beheben

Der Bereich „Timeline“ in der Fi-App gibt Auskunft über die verschiedenen Aktivitäten Ihres Haustieres. 

Wenn Sie auf einer Aktivitätskarte fälschlicherweise die Aktivität Ihres Haustieres angezeigt bekommen, können Sie dieses Problem direkt in der Fi-App melden.

Unser Algorithmus überprüft die gemeldeten Einreichungen, um uns zu helfen, aus den Fehlern zu lernen und die Aktivitäten Ihres Haustieres besser zu erfassen.

Schritte zur Meldung einer falschen Aktivität

Häufige Fehlerbehebung für eine Aktivitätskarte „Spaziergang“

Häufige Fehlerbehebung für eine Aktivitätskarte „Reise“ oder „Spaziergang“

Schritte zur Meldung einer falschen Aktivität

1. Öffnen Sie die Fi-App und wechseln Sie zur Registerkarte „Live“. Neben „Letzte Wanderung“ tippen Sie auf Zeitleiste.

   

2. Tippen Sie auf das Ausrufezeichen auf der Aktivitätskarte, die Sie melden möchten:

   
3. Tippen Sie auf die Option, die am besten beschreibt, warum dies ein falscher Bericht ist, und tippen Sie dann auf Absenden. Sie können auf Sonstiges tippen, wenn einer der generierten Gründe Ihr Problem nicht beschreibt: 

Häufige Fehlerbehebung für eine Aktivitätskarte „Spaziergang“

Stellen Sie sicher, dass Ihre Fi-App auf Ihrem Mobilgerät geöffnet ist.

Für die Schrittverfolgung müssen Sie Ihre Fi-App geöffnet und im Hintergrund ausgeführt lassen. 

Wenn Sie Ihr Smartphone nicht mitnehmen, wenn Sie Ihr Haustier Gassi führen, und die Fi-App im Hintergrund geöffnet lassen, schaltet Ihr Fi-Gerät GPS/LTE ein. Dies wird weiter unten erklärt Lassen Sie die Fi-App für eine optimale Konnektivität laufen Artikel.

• Geräteverbindung mit GPS/LTE - Wenn das Fi-Gerät Ihres Haustieres während einer Aktivität eine Verbindung mit GPS/LTE anstelle mit Ihrer Fi-App herstellt, können Sie ungenaue Berichte erhalten. Um dies zu beheben:
  1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Fi-App im Hintergrund ausgeführt wird
  2. Stellen Sie sicher, dass Ihre Fi-App auf dem neuesten Stand ist (wir empfehlen, die Option für automatische App-Updates auf Ihrem Smartphone auf „Ein“ zu setzen)
  3. Stellen Sie sicher, dass das Betriebssystem Ihres Telefons auf dem neuesten Stand ist
  4. Starten Sie Ihr Telefon neu
  5. Kontaktieren Sie den Support
• Bluetooth-Verbindung unterbricht - Wenn Sie Ihr Haustier ohne Leine Gassi führen oder im Freien spielen, kann die Bluetooth-Verbindung zwischen dem Gerät Ihres Haustieres und der Fi-App unterbrochen werden, wenn sich Ihr Haustier von Ihnen entfernt.
  • Wenn Sie sich außerhalb einer sicheren Zone befinden, erhalten Sie eine Benachrichtigung, die anzeigt, dass sich Ihr Haustier „ohne Besitzer“ befindet.
  • Wenn Sie Ihre mobile Konnektivität verbessern möchten, können Sie einige Tipps in der anzeigen. Bluetooth-Konnektivität beheben Artikel.

Häufige Fehlerbehebung für eine Aktivitätskarte „Reise“ oder „Spaziergang“

Wenn die Reisezeit Ihres Haustieres als Geh-Karte statt als Reisekarte erfasst wird, oder umgekehrt, bedeutet dies, dass der Algorithmus von Fi die Aktivität basierend auf den Informationen, die vom Gerät Ihres Haustieres gemeldet werden, falsch kategorisiert hat. 

Um dies zu beheben, empfehlen wir Ihnen, die Bewegungs- und Fitnessdaten Ihres Telefons zu aktivieren. Die Fi-App kann mithilfe dieser Funktion feststellen, ob Ihre Katze spazieren geht oder mit dem Auto unterwegs ist. 

Schritte zum Aktivieren von Bewegungs- und Fitnessdaten auf Ihrem Telefon

iOS Option 1:

1. Öffnen Sie das Einstellungsmenü auf Ihrem iPhone
2. Scrollen Sie zur Fi-App
3. Erlauben Sie Fi Zugriff:
   • Bewegung & Fitness ist aktiviert

iOS Option 2:

1. Öffnen Sie das Einstellungsmenü auf Ihrem iPhone
2. Scrollen Sie zu Datenschutz
3. Scrollen Sie zu Bewegung & Fitness
4. Stellen Sie sicher, dass Bewegung & Fitness für die Fi-App aktiviert ist

Android:

1. Öffnen Sie das Einstellungsmenü auf Ihrem Android
2. Tippen Sie auf Apps & Benachrichtigungen
3. Greifen Sie auf die Fi-App zu
4. Tippen Sie auf Berechtigungen
   1. Erlauben Sie körperliche Aktivität

Je nach Gelände können Sie feststellen, dass die Bewegung im Auto einige Abschnitte der Fahrt auch als Spaziergang erfasst. Dies geschieht in der Regel bei kürzeren Autofahrten im lokalen Verkehr.