Die Verbindung Ihres Fi-Geräts mit der Fi-App ermöglicht präzises Tracking, Einblicke in Ihre Aktivitäten und Gesundheitsüberwachung. Eine stabile Verbindung gewährleistet eine genaue Datenerfassung und trägt zur Schonung des Akkus bei.
Um eine kontinuierliche Verbindung aufrechtzuerhalten, kann sich Ihr Fi-Gerät mit Ihrem Telefon verbinden:
| Draußen | Während Spaziergängen oder beim Spielen im Freien. Das Fi-Gerät verbindet sich über Bluetooth oder LTE-M mit Ihrem Telefon, sofern die Fi-App geöffnet ist und im Hintergrund ausgeführt wird. |
| Drinnen | Ihr Telefon behält die Verbindung zum Gerät so lange aufrecht, wie die Fi-App geöffnet ist und im Hintergrund ausgeführt wird. Wenn Sie eine Fi Base besitzen, verbindet sich Ihr Fi-Gerät via Bluetooth damit. |
Behebung von Verbindungsproblemen mit der Fi-App
Falls sich Ihr Telefon nicht wie erwartet mit Ihrem Fi-Gerät verbindet, befolgen Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung und Lösung des Problems:
1. Starten Sie Ihr Telefon neu.
Ein schneller Neustart behebt oft die meisten Verbindungsprobleme.
2. Halten Sie die Fi-App aktiv
Stellen Sie sicher, dass die Fi-App geöffnet ist und im Hintergrund ausgeführt wird. Wenn das Gerät geschlossen oder zwangsweise beendet wird, kann es keine Verbindung aufrechterhalten.
3. Bleiben Sie in der Nähe Ihres Fi-Geräts
Für eine optimale Verbindung während Spaziergängen sollten Sie Ihr Haustier an der Leine führen, damit sich Ihr Fi-Gerät in unmittelbarer Nähe Ihres Telefons befindet.
4. Bluetooth-Funktionalität testen
Vergewissern Sie sich, dass andere Bluetooth-Geräte eine Verbindung zu Ihrem Telefon herstellen können. Falls andere Bluetooth-Geräte nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an den Hersteller Ihres Telefons, um Unterstützung zu erhalten.
5. Überprüfen Sie die Geräte anderer Besitzer
Wenn andere Besitzer desselben Fi-Profils dieses Problem nicht haben, liegt das Problem möglicherweise an Ihrem Telefon.
6. Wenden Sie sich an den Fi-Kundenerfolgsdienst.
Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser engagiertes Support-Team, das Sie individuell berät und Sie durch die nächsten Schritte zur Wiederherstellung einer optimalen Verbindung führt.