Wenn Ihr Fi-Gerät in der Fi App als offline angezeigt wird, bedeutet das, dass es derzeit keine Verbindung zum Fi-Server hat. Dies kann zu einer Unterbrechung der Live-Updates führen.
Ihr Fi-Gerät zurücksetzen
Wenn Ihr Fi-Gerät offline ist, empfehlen wir, das Gerät zurückzusetzen.
Um Ihr Fi-Gerät zurückzusetzen, folgen Sie bitte den entsprechenden Anweisungen für Ihr Fi-Produkt.
Series 3+
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Fi Base angeschlossen ist.
- Legen Sie Ihr Fi-Gerät auf die Basis. Die Basis-LED sollte blau aufleuchten.
- Suchen Sie auf der Rückseite der Basis den Ladestation-Knopf (neben dem Micro-USB-Anschluss). Halten Sie den Knopf 5 Sekunden lang gedrückt.
- Die Basis-LED leuchtet rot. Sobald die Halsband-LED grün blinkt, wurde das Gerät zurückgesetzt.
Fi Mini
- Nehmen Sie das Fi Mini-Gerät vom Strap oder Soft Case am Halsband oder Geschirr Ihres Haustieres ab.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr USB-C-Kabel und der Adapter angeschlossen sind. Verbinden Sie dann das USB-C-Ladekabel mit Ihrem Fi Mini-Gerät.
- Neben der USB-C-Buchse befindet sich ein kleiner Knopf. Halten Sie diesen 5 Sekunden lang gedrückt. Wenn der Zurücksetzvorgang beginnt, leuchtet die LED blau auf und blinkt 3 Mal.
- Sobald das Zurücksetzen abgeschlossen ist, leuchtet die LED grün auf und blinkt 3 Mal.
Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unser Customer Experience Team, wir helfen Ihnen gerne weiter!