Wir sind überzeugt, dass Sie und Ihr Haustier Fi lieben werden! Wir verstehen jedoch, dass Ihr Kauf eine Investition ist, und wir möchten, dass Sie sich mit Ihrer Entscheidung wohlfühlen. Aus diesem Grund, Fi („ Fi ”, „ us “, „ our “ und „ we “) bietet die folgende 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie-Rückgaberichtlinie („ Rückgaberichtlinie “) an.
Gemäß dieser Rückgaberichtlinie haben Sie, falls Sie aus irgendeinem Grund mit einem Gerät oder physischen Produkt, das Sie bei uns auf unserer Website fitracking.com erworben haben („ Fi-Produkt “), unzufrieden sind, 30 Tage ab dem Kaufdatum Zeit, eine vollständige Rückerstattung zu beantragen.
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UM ANSPRUCH AUF EINE RÜCKERSTATTUNG ZU HABEN, MÜSSEN ALLE FOLGENDEN BEDINGUNGEN ERFÜLLT SEIN:
- Das Fi-Produkt muss von fitracking.com erworben worden sein .
- Zusammen mit Ihrem zurückgesendeten Fi-Produkt muss eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA-Nummer) angegeben werden. Um eine RMA-Nummer zu erhalten, müssen Sie diese über unser [Portal/unsere Plattform] anfordern. Kundenerlebnis-Team innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum des Fi-Produkts („ Rückgabefrist“) ”). Fi kann verlangen, dass Sie einen Kaufnachweis vorlegen, um eine RMA zu erhalten. Wir bestätigen Ihnen umgehend den Eingang Ihrer Anfrage und protokollieren diese. Bitte rechnen Sie mit 2 Werktagen für die Ausstellung einer RMA.
- Sie müssen das Fi-Produkt gemäß unseren Versandanweisungen zurücksenden. Sobald Fi eine RMA-Nummer ausstellt, erhalten Sie von uns Anweisungen zum Rückversand sowie eine Rücksendeadresse.
- Das zurückgesendete Fi-Produkt (einschließlich aller Teile) muss sich in einem guten, sauberen physischen Zustand befinden (nicht physisch beschädigt oder gebrochen, mit minimalen Gebrauchsspuren/Kratzern) und entweder in der Originalverpackung oder in einer Verpackung, die einen gleichwertigen Schutz bietet, verpackt sein. Wenn Sie ein Fi-Produkt wegen eines Defekts zurücksenden, befolgen Sie die Anweisungen in Die Garantiebestimmungen von Fi .
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Sämtliches Zubehör und die Dokumentation, die ursprünglich mit dem von Ihnen gekauften Fi-Produkt geliefert wurden, müssen Ihrer Rücksendung beigefügt werden.
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ZUSÄTZLICHE BEDINGUNGEN:
- Geschenkgutscheine sind nicht erstattungsfähig.
- Versand- und Bearbeitungsgebühren, Geschenkverpackungsgebühren und gezahlte Steuern (z. B. staatliche Steuern, Zollgebühren, Mehrwertsteuer) werden nicht erstattet.
- Die Rücksendung wird vom Kunden organisiert und bezahlt. Sie sind für alle Versandkosten verantwortlich und müssen diese im Voraus bezahlen. Außerdem übernehmen Sie das gesamte Risiko des Verlusts oder der Beschädigung des Fi-Produkts während des Transports zu uns. Wenn Sie ein Fi-Produkt ohne gültige RMA oder ohne alle Teile, Zubehörteile oder Dokumentationen, die in der Originalverpackung enthalten waren, an uns zurücksenden, können wir entweder (1) die Annahme der Rücksendung verweigern oder (2) Ihnen eine Wiedereinlagerungsgebühr in Rechnung stellen, die dem höheren der beiden folgenden Beträge entspricht: fünfzehn (15) Prozent des ursprünglichen Preises des Fi-Produkts oder dem Einzelhandelswert der fehlenden oder defekten Teile. Wenn Sie ein Fi-Produkt zurücksenden, empfehlen wir Ihnen zu Ihrer Sicherheit die Nutzung eines Sendungsverfolgungsdienstes.
- Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Eingang Ihres zurückgesendeten Fi-Produkts zu informieren. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags informieren. Wird Ihrem Antrag stattgegeben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Rückerstattungen werden innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt des zurückgesendeten Fi-Produkts bearbeitet und ausgezahlt. Bitte beachten Sie, dass es je nach Kreditkartenunternehmen oder Bank nach Genehmigung Ihres Kredits weitere 2 bis 10 Werktage dauern kann, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
- Wird für ein Fi-Produkt im Rahmen dieser Rückgaberichtlinie eine RMA-Nummer ausgestellt, werden alle mit dem Kauf des zurückgesendeten Fi-Produkts verbundenen Mitgliedschaften oder Aktivierungsgebühren bei Eingang Ihrer Rücksendung storniert; Sie müssen keinen separaten Antrag auf Stornierung stellen. Bei Fragen zur Kündigung einer Fi-Mitgliedschaft unabhängig von einer Rückgabeanfrage gemäß dieser Rückgaberichtlinie siehe Kündigung einer Fi-Mitgliedschaft.
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Unautorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert (z. B. Rücksendungen von Fi-Produkten, für die Sie während der Rückgabefrist keine RMA beantragt haben, oder Rücksendungen, die vor der Beantragung und dem Erhalt einer RMA erfolgen).
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KOPIEN DER FI 30-TÄGIGEN ZUFRIEDENHEITSGARANTIE RÜCKGABERICHTLINIE
- Um eine schriftliche Kopie dieser Fi 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie-Rückgabebestimmungen zu erhalten, drucken Sie bitte diese Webseite aus. Falls Sie die Richtlinie nicht aufrufen, herunterladen oder ausdrucken können und eine gedruckte Version per Post erhalten möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Das Customer Success Team soll eines anfordern.
- Wenn Sie Fragen zu dieser 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie von Fi und deren Rückgaberecht haben, kontaktieren Sie uns bitte. Die Wir helfen Ihnen gerne!