La sección de Línea de Tiempo en la aplicación Fi informa sobre las diversas actividades de tu mascota.
Si ves una tarjeta de actividad que muestra incorrectamente la actividad de tu mascota, puedes informar de este problema directamente en la aplicación Fi.
Nuestro algoritmo revisa las presentaciones reportadas para ayudarnos a aprender y a informar mejor sobre las actividades de tu mascota.
Pasos para informar de una actividad incorrecta
Solución de problemas comunes para una tarjeta de actividad de paseo
Solución de problemas comunes para una tarjeta de actividad de viaje o paseo
Pasos para informar de una actividad incorrecta
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Abre la aplicación Fi en la pestaña en vivo. Junto a "Último paseo", toca Línea de Tiempo.
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Toca el signo de exclamación en la tarjeta de actividad que te gustaría informar:
- Toca la opción que mejor describe por qué este es un informe incorrecto, y luego toca Enviar. Puedes tocar Otro si una de las razones generadas no describe tu problema:
Solución de problemas comunes para una tarjeta de actividad de paseo
Asegúrate de que tu aplicación Fi esté abierta en tu dispositivo móvil.
Debes mantener tu aplicación Fi abierta y en funcionamiento en segundo plano para el seguimiento de paseos.
Si no llevas tu dispositivo smartphone contigo cuando paseas a tu mascota, y mantienes la aplicación Fi abierta en segundo plano, tu dispositivo Fi activará GPS/LTE. Esto se explica más a fondo en el Mantener la aplicación Fi en funcionamiento para una conectividad óptima artículo.
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Conexión del dispositivo a GPS/LTE - Si el dispositivo Fi de tu mascota se conecta a GPS/LTE en lugar de a tu aplicación Fi durante una actividad, puedes recibir informes inexactos. Para resolver esto:
- Asegúrate de que tu aplicación Fi esté funcionando en segundo plano
- Asegúrate de que tu aplicación Fi esté actualizada (recomendamos que las actualizaciones automáticas de la aplicación estén activadas en tu smartphone)
- Asegúrate de que el sistema operativo de tu teléfono esté actualizado
- Reinicia tu teléfono
- Contacta con Soporte
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La conexión Bluetooth se interrumpe - Si estás paseando a tu mascota sin correa o jugando al aire libre, la conexión Bluetooth entre el dispositivo de tu mascota y la aplicación Fi puede interrumpirse a medida que tu mascota se aleja de ti.
- Si estás fuera de una Zona Segura, recibirás una notificación indicando que tu mascota está "sin dueño".
- Si quieres mejorar tu conectividad móvil, puedes ver algunos consejos en el Artículos para Solucionar Problemas de Conectividad Bluetooth.
Solución de Problemas Comunes para una Tarjeta de Actividad de Viaje o Paseo
Si el tiempo de viaje de tu mascota se registra como una Tarjeta de Paseo en lugar de una Tarjeta de Viaje, o viceversa, esto significa que el algoritmo de Fi ha categorizado incorrectamente la actividad en función de la información que está reportando el dispositivo de tu mascota.
Para solucionar esto, recomendamos activar los datos de movimiento y fitness de tu teléfono. La aplicación Fi puede determinar si tu gato está caminando o en un viaje en coche utilizando esta función.
Pasos para Activar los Datos de Movimiento y Fitness en Tu Teléfono
Opción 1 de iOS:
- Abre el menú de Configuración en tu iPhone
- Desplázate hasta la aplicación Fi
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Permitir que Fi acceda a:
- Movimiento y Fitness activados
Opción 2 de iOS:
- Abre el menú de Configuración en tu iPhone
- Desplázate hasta Privacidad
- Desplázate a Movimiento y Fitness
- Asegúrate de que Movimiento y Fitness esté activado en la aplicación Fi
Android:
- Abre el menú de Ajustes en tu Android
- Toca Aplicaciones y notificaciones
- Toca en la aplicación Fi
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Toca Permisos
- Permitir Actividad física
Dependiendo del terreno, puede que notes que el movimiento en el coche capturará algunos segmentos del trayecto como si fueran una caminata también. Normalmente, esto ocurrirá en trayectos cortos en coche, en tráfico local.