La conexión de su dispositivo Fi a la aplicación Fi permite un seguimiento preciso, información sobre la actividad y control de la salud. La conexión constante garantiza informes de datos precisos y ayuda a conservar la vida útil de la batería.
Para mantener una conexión continua, su dispositivo Fi puede conectarse a su teléfono:
| Al aire libre | Durante los paseos o el tiempo de juego al aire libre. El dispositivo Fi se conecta a su teléfono a través de Bluetooth o LTE-M, siempre que la aplicación Fi esté abierta y ejecutándose en segundo plano. |
| Dentro | Su teléfono mantiene una conexión con el dispositivo mientras la aplicación Fi esté abierta y ejecutándose en segundo plano. Si tiene una Base Fi, su dispositivo Fi se conectará a ella a través de Bluetooth. |
Solución de problemas de conectividad de la aplicación Fi
Si su teléfono no se conecta a su dispositivo Fi como se esperaba, siga estos pasos para solucionar el problema:
1. Reinicia tu teléfono
Un reinicio rápido a menudo resuelve la mayoría de los problemas de conectividad.
2. Mantenga activa la aplicación Fi
Asegúrese de que la aplicación Fi esté abierta y ejecutándose en segundo plano. Si se cierra o se fuerza el cierre, el dispositivo no puede mantener una conexión.
3. Manténgase cerca de su dispositivo Fi
Para obtener la conexión más precisa durante los paseos, mantenga a su mascota con correa para que su dispositivo Fi permanezca a unos pocos pies de su teléfono.
4. Probar la funcionalidad de Bluetooth
Confirme que otros dispositivos Bluetooth puedan conectarse a su teléfono. Si otros dispositivos Bluetooth no funcionan, considere comunicarse con el fabricante de su teléfono para obtener asistencia.
5. Comprobar los dispositivos de otros propietarios
Si otros propietarios del mismo perfil Fi no experimentan el mismo problema, es posible que el problema sea específico de su teléfono.
6. Comuníquese con el equipo de éxito del cliente de Fi
Para obtener más ayuda, comuníquese con nuestro equipo de soporte dedicado para brindarle asesoramiento personalizado y guiarlo a través de los próximos pasos para restablecer la conectividad óptima.