¡Estamos seguros de que tú y tu mascota amaréis Fi! Dicho esto, entendemos que tu compra es una inversión, y queremos que te sientas cómodo con tu decisión. Por esta razón, Fi (“Fi”, “nos”, “nuestro”, y “nosotros”) ofrece la siguiente Política de Devolución de Satisfacción Garantizada de 30 Días (“Política de Devolución”).
Bajo esta Política de Devolución, si, por cualquier motivo, no estás satisfecho con un dispositivo o producto físico que compraste de nosotros en nuestro sitio web ubicado en fitracking.com (“Producto Fi”), tienes 30 días desde la fecha de dicha compra para solicitar un reembolso completo.
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PARA CALIFICAR PARA UN REEMBOLSO, DEBEN CUMPLIRSE TODAS LAS SIGUIENTES CONDICIONES:
- El Producto Fi debe haber sido comprado en fitracking.com.
- Un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) debe incluirse junto con tu Producto Fi devuelto. Para obtener un número RMA, debes solicitar uno a través de nuestro Equipo de Experiencia del Cliente dentro de los 30 días desde la fecha en la que compraste el Producto Fi (“Período de Devolución”). Fi puede requerir que proporciones detalles de prueba de compra para obtener un RMA. Confirmaremos la recepción de tu solicitud de inmediato y registraremos tu solicitud. Por favor, permite 2 días hábiles para que se emita un RMA.
- Debes devolver el Producto Fi de acuerdo con nuestras instrucciones de envío. Cuando Fi emita un número RMA, proporcionaremos instrucciones de envío de devolución y una dirección de devolución.
- El Producto Fi devuelto (incluyendo todas las partes) debe estar en buenas condiciones físicas, limpias (no físicamente roto o dañado, con desgaste/rasguños mínimos), en su embalaje original o en un embalaje que proporcione un grado igual de protección. Si estás devolviendo un Producto Fi porque está defectuoso, sigue las instrucciones en Políticas de Garantía de Fi.
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Cualquier accesorio y documentación originalmente incluidos con el Producto Fi que compraste deben incluirse con tu devolución.
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TÉRMINOS Y CONDICIONES ADICIONALES:
- Las Tarjetas de Regalo no son reembolsables.
- Los cargos de envío y manipulación, las tarifas de envoltura de regalo y los impuestos pagados (por ejemplo, estatales, aduanas, IVA) no son reembolsables.
- El envío de devolución es organizado y pagado por el cliente. Eres responsable de todos los gastos de envío y debes prepagarlos, y asumirás todo el riesgo de pérdida o daño del Producto Fi mientras esté en tránsito hacia nosotros. Si devuelves un Producto Fi sin un RMA válido o sin todas las partes, accesorios o documentación incluidos en el paquete original, podemos (1) rechazar la entrega de la devolución o (2) cobrarte una tarifa de reposición igual al mayor de quince (15) por ciento del precio original del Producto Fi o el valor de mercado de las partes faltantes o rotas. Cuando devuelvas un Producto Fi, te recomendamos que utilices un servicio de seguimiento para tu protección.
- Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu Producto Fi devuelto. También te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu solicitud de reembolso. Si tu solicitud es aprobada, tu reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original. Los reembolsos se procesarán y pagarán dentro de las 2 semanas siguientes a nuestra recepción del Producto Fi devuelto. Ten en cuenta que, dependiendo de tu compañía de tarjeta de crédito o banco, puede tardar de 2 a 10 días hábiles adicionales después de que tu crédito sea aprobado para que se publique en tu cuenta.
- Si se emite un número de RMA para un Producto Fi bajo esta Política de Devolución, cualquier membresía o tarifa de activación asociada con la compra del Producto Fi devuelto será cancelada cuando se reciba tu devolución; no necesitas presentar una solicitud separada para la cancelación. Para preguntas sobre la cancelación de una Membresía Fi separada de una solicitud de devolución bajo esta Política de Devolución, consulta Cancelando una Membresía Fi.
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No aceptaremos devoluciones no autorizadas (por ejemplo, devoluciones de Productos Fi para los cuales no has solicitado un RMA durante el Período de Devolución o devoluciones realizadas antes de solicitar y obtener un RMA).
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COPIAS DE LA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE GARANTÍA DE SATISFACCIÓN DE 30 DÍAS DE FI
- Para obtener una copia escrita de esta Política de Devolución de Garantía de Satisfacción de 30 Días de Fi, por favor imprime esta página web. Si no puedes acceder, descargar o imprimir la política, y deseas que te envíen una copia impresa, por favor contacta a nuestro Equipo de Éxito del Clientepara solicitar una.
- Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Devolución de Garantía de Satisfacción de 30 Días de Fi, por favor contáctanos. ¡Estamos encantados de ayudar!