1 AÑO DE GARANTÍA DE HARDWARE
Barking Labs Corp (que opera bajo el nombre comercial Fi) («Fi», «nosotros», «nuestro» y «nos») ofrece esta garantía de hardware para cualquier collar para mascotas Fi y los accesorios físicos asociados (incluidos Fi Band, Fi Device y Fi Charging Base, según corresponda) adquiridos a partir del 29 de septiembre de 2025 a Fi o a uno de nuestros distribuidores o revendedores autorizados (cada uno de ellos, un «Revendedor autorizado»), para los que el comprador original (o, en el caso de un collar regalado, el poseedor original de la caja de materiales) tenga una suscripción activa («Producto cubierto»).
En virtud de esta garantía (la «Garantía de 1 año»), garantizamos al comprador original del Producto cubierto (o, en el caso de un Producto cubierto regalado, al poseedor original del Producto cubierto) únicamente que el Producto cubierto estará libre de defectos en los materiales y la mano de obra bajo un uso normal durante el tiempo que el comprador o poseedor original tenga una membresía activa para dicho Producto cubierto («Período de garantía»), según lo documentado por una prueba de compra válida, por ejemplo, un recibo o una factura. Esta garantía de hardware de 1 año está sujeta a ciertas exclusiones y limitaciones, tal y como se establece en el presente documento.
Las únicas obligaciones de Fi en virtud de esta garantía de hardware de 1 año son las especificadas en la sección «¿CUÁLES SON SUS RECURSOS?», más abajo.
Esta garantía de hardware de 1 año:
- Se aplica únicamente a los defectos descubiertos dentro del Período de garantía aplicable y solo mientras el Producto cubierto permanezca en posesión del comprador original o, en el caso de un Producto cubierto regalado, del poseedor original de dicho Producto cubierto.
- Es válido únicamente en las jurisdicciones en las que el Producto cubierto es vendido por Fi o por un distribuidor autorizado, y es válido en la medida en que lo permitan las leyes aplicables de dichas jurisdicciones.
¿CUÁLES SON SUS RECURSOS BAJO ESTA GARANTÍA DE HARDWARE DE 1 AÑO?
Si surge un defecto en el Producto cubierto y Fi recibe una reclamación válida dentro del Periodo de garantía, Fi, a su discreción y en la medida en que lo permita la ley, (1) reparará el Producto cubierto defectuoso sin cargo alguno, utilizando piezas de repuesto nuevas o reacondicionadas, o (2) cambiará el Producto cubierto defectuoso por un Producto cubierto nuevo o reacondicionado o por un producto que sea razonablemente equivalente al Producto cubierto. En caso de defecto, en la medida en que lo permita la ley, estos son sus únicos y exclusivos recursos. Es posible que usted sea responsable del pago de los gastos de envío y manipulación por la entrega de un Producto cubierto reparado o sustituido, salvo que lo prohíba la legislación aplicable. Cualquier sustitución de un Producto cubierto o piezas defectuosas en virtud de esta Garantía de hardware de 1 año estará garantizada durante el resto del Periodo de garantía del Producto cubierto devuelto.
¿CÓMO SE OBTENDRÁ EL SERVICIO DE GARANTÍA?
Si cree que necesita el servicio de garantía en virtud de esta garantía de hardware de 1 año, póngase en contacto con nosotros aquí. Para obtener el servicio de garantía, primero deberá obtener una autorización de devolución de mercancía (RMA), que puede solicitar a nuestro equipo de asistencia técnica. En su solicitud, debe incluir el número de serie del Producto cubierto, una breve explicación de por qué solicita la devolución, así como fotografías del daño o defecto (en la medida en que sea visible) y una descripción de los pasos que ha seguido para solucionar el problema. También es posible que le solicitemos que nos facilite los datos de la prueba de compra para obtener el número de autorización de devolución (RMA).
Una vez que reciba un número de autorización de devolución (RMA), deberá enviar el Producto cubierto defectuoso, en su embalaje original o en un embalaje que ofrezca un grado de protección equivalente, junto con el comprobante de compra en el que figure la fecha de compra, a la dirección especificada por Fi. Al enviar el Producto cubierto, usted reconoce que la propiedad del Producto cubierto se transfiere a nosotros en el momento en que Fi recibe el Producto cubierto defectuoso. Si Fi determina que la reclamación está justificada en virtud de esta garantía de hardware de 1 año, Fi correrá con los gastos de envío del producto cubierto reparado o sustituido. Cualquier producto cubierto que se devuelva a Fi sin una reclamación de garantía válida o sin un número de autorización de devolución (RMA) podrá ser rechazado, devuelto a su cargo (sujeto a prepago) o eliminado a discreción exclusiva de Fi, sin ninguna responsabilidad u obligación adicional hacia usted.
Para obtener el servicio de garantía de su Producto cubierto, póngase en contacto con nosotros aquí.
Las reclamaciones deben realizarse dentro del periodo de garantía.
¿CUÁLES SON LAS EXCLUSIONES Y LIMITACIONES?
Esta garantía de hardware de 1 año solo se aplica a los productos cubiertos fabricados por o para Fi que puedan identificarse mediante la marca comercial, el nombre comercial o el logotipo de Fi que llevan impresos. La garantía de hardware de 1 año no se aplica a, y el término «producto cubierto» no incluirá, ningún (1) productos y servicios Fi distintos de los productos cubiertos, (2) piezas consumibles de un producto cubierto (por ejemplo, baterías) o (3) software, incluso si se incluye o se vende con el producto cubierto o está integrado en el producto cubierto (por ejemplo, firmware y/o software del sistema), incluida nuestra aplicación móvil Fi. Consulte el contrato de licencia aplicable que cubre dicho software para obtener más información sobre sus derechos con respecto a su uso.
Esta garantía de hardware de 1 año no se aplica a: (1) daños al Producto cubierto causados por el uso con productos que no sean de Fi; (2) daños al Producto cubierto causados por accidentes, abuso, uso indebido (por ejemplo, haber sido masticado), derrame de alimentos o líquidos u otras causas externas; (3) daños al Producto cubierto causados por el funcionamiento del Producto cubierto fuera de los usos permitidos o previstos descritos por nosotros en las especificaciones del producto y los manuales de uso aplicables; (4) daños al Producto cubierto causados por el incumplimiento de las instrucciones relativas al uso del Producto cubierto, o por el uso de un voltaje o una fuente de alimentación inadecuados; (5) daños al Producto cubierto causados por el servicio realizado por cualquier persona que no sea un representante de Fi; (6) daños estéticos al Producto cubierto, incluidos, entre otros, arañazos o abolladuras; o (7) defectos o piezas que requieran sustitución debido al desgaste normal, corrosión, óxido o manchas, arañazos, abolladuras en la carcasa o la pintura del Producto cubierto; (8) pérdida del Producto cubierto.
Fi no garantiza que el funcionamiento del Producto cubierto sea ininterrumpido o esté libre de errores.
Ningún empleado de Fi ni distribuidor autorizado está autorizado a realizar modificaciones, ampliaciones o adiciones a esta garantía de hardware de 1 año. Si alguna de las condiciones de esta garantía de hardware de 1 año se considera ilegal o inaplicable, la legalidad o aplicabilidad de las condiciones restantes no se verá afectada ni perjudicada.
GARANTÍAS Y CONDICIONES IMPLÍCITAS
SALVO EN LA MEDIDA EN QUE LO PROHÍBA LA LEY APLICABLE, TODAS LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES IMPLÍCITAS (INCLUIDAS LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO) TIENEN UNA DURACIÓN LIMITADA A LA DURACIÓN DE ESTA GARANTÍA DE HARDWARE DE 1 AÑO. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LIMITACIONES EN LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, POR LO QUE ES POSIBLE QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR NO SE APLIQUE EN SU CASO. ESTA GARANTÍA DE HARDWARE DE 1 AÑO LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS, Y ES POSIBLE QUE TAMBIÉN TENGA OTROS DERECHOS QUE VARÍAN DE UN ESTADO A OTRO.
LIMITACIÓN DE DAÑOS Y PERJUICIOS
SALVO EN LA MEDIDA EN QUE LO PROHÍBA LA LEY APLICABLE, FI NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INCIDENTAL, INDIRECTO, ESPECIAL O CONSECUENCIAL, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS O DATOS, QUE RESULTEN DE CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA O CONDICIÓN EXPRESA O IMPLÍCITA, O BAJO CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, INCLUSO SI FI HA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS E INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA DE LA ACCIÓN, YA SEA POR CONTRATO, AGRAVIO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA) O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL O EQUITATIVA. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños especiales, indirectos, incidentales o consecuentes, por lo que es posible que la limitación o exclusión anterior no se aplique en su caso.
Ningún empleado de Fi ni distribuidor autorizado está autorizado a realizar modificaciones, ampliaciones o adiciones a esta garantía de hardware de 1 año. Si alguna de las condiciones de esta garantía de hardware de 1 año se considera ilegal o inaplicable, la legalidad o aplicabilidad de las condiciones restantes no se verá afectada ni perjudicada.
LEY APLICABLE
Esta garantía de hardware de 1 año se regirá por las leyes del estado de Nueva York, EE. UU., sin que sean de aplicación los principios sobre conflicto de leyes que puedan requerir la aplicación de la legislación de otra jurisdicción.
DERECHOS LEGALES NACIONALES
Los consumidores de algunas jurisdicciones pueden tener derechos legales en virtud de la legislación nacional aplicable que regula la venta de bienes de consumo, incluidas, entre otras, las leyes nacionales que implementan la Directiva 99/44/CE. Estos derechos no se ven afectados por las garantías incluidas en esta garantía de hardware de 1 año. Si tienes alguna pregunta, chatea con nosotros aquí.
Cualquier disputa entre usted y Fi relacionada con esta garantía de hardware de 1 año o con un producto cubierto se regirá por los procedimientos de resolución de disputas vigentes en ese momento en los Términos de servicio de Fi.