Si vous recevez une alerte indiquant que votre animal a quitté sa zone sécurisée, mais qu'il est toujours à l'intérieur de la limite définie, un ajustement de la zone sécurisée peut aider à résoudre le problème. Voici comment dépanner selon le type d'alerte.
Sans alerte de sortie du propriétaire
Si vous recevez une alerte de sortie inexacte et qu'aucun propriétaire n'est mentionné dans la notification, comme "Izzy vient de quitter la maison", cela peut indiquer :
- Les puces GPS de l'appareil Fi ont été activées.
- L'appareil Fi a reçu deux rapports GPS indiquant que votre animal était en dehors d'une zone sécurisée.
Pour corriger ces rapports, nous recommandons d'optimiser la source à laquelle votre dispositif Fi est connecté. Vous pouvez en apprendre davantage sur les différentes sources de connexion de Fi ici.
Avec alerte de sortie du propriétaire
Si vous recevez une alerte de sortie inexacte et qu'un propriétaire est mentionné dans la notification, comme "Izzy vient de quitter la maison avec Eric", cela peut indiquer :
- L'appareil mobile du propriétaire est connecté au dispositif Fi de votre animal via Bluetooth. Cette connexion est utilisée pour rapporter la localisation de votre animal.
- L'appareil mobile du propriétaire a fourni deux rapports de localisation inexacte indiquant que votre animal était en dehors d'une zone sécurisée.
Dans cette situation, nous recommandons également d'optimiser la source à laquelle votre dispositif Fi est connecté. Vous pouvez en apprendre davantage sur les différentes sources de connexion du dispositif Fi ici.