La section Chronologie de l'application Fi rapporte les diverses activités de votre animal de compagnie.
Si vous voyez une carte d'activité affichant incorrectement l'activité de votre animal, vous pouvez signaler ce problème directement dans l'application Fi.
Notre algorithme examine les soumissions signalées pour nous aider à apprendre et à mieux rapporter les activités de votre animal.
Étapes pour signaler une activité incorrecte
Dépannage courant pour une carte d'activité de marche
Dépannage courant pour une carte d'activité de voyage ou de marche
Étapes pour signaler une activité incorrecte
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Ouvrez l'application Fi sur l'onglet En direct. À côté de "Dernière marche", appuyez sur Chronologie.
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Appuyez sur le point d'exclamation sur la carte d'activité que vous souhaitez signaler :
- Appuyez sur l'option qui décrit le mieux pourquoi il s'agit d'un rapport incorrect, puis appuyez sur Soumettre. Vous pouvez appuyer sur Autre si l'une des raisons générées ne décrit pas votre problème :
Dépannage courant pour une carte d'activité de marche
Assurez-vous que votre application Fi est ouverte sur votre appareil mobile.
Vous devez garder votre application Fi ouverte et en cours d'exécution en arrière-plan pour le suivi des marches.
Si vous n'emportez pas votre smartphone lorsque vous promenez votre animal et que vous gardez l'application Fi ouverte en arrière-plan, votre appareil Fi activera le GPS/LTE. Cela est expliqué plus en détail dans l'Maintenir l'application Fi en cours d'exécution pour une connectivité optimale article.
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Connexion de l'appareil au GPS/LTE - Si l'appareil Fi de votre animal se connecte au GPS/LTE au lieu de votre application Fi pendant une activité, vous pouvez recevoir des rapports inexacts. Pour résoudre cela :
- Assurez-vous que votre application Fi fonctionne en arrière-plan
- Assurez-vous que votre application Fi est à jour (nous recommandons d'activer les mises à jour automatiques de l'application sur votre smartphone)
- Assurez-vous que le système d'exploitation de votre téléphone est à jour
- Redémarrez votre téléphone
- Contactez le support
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La connexion Bluetooth se déconnecte - Si vous promenez votre animal sans laisse ou jouez à l'extérieur, la connexion Bluetooth entre l'appareil de votre animal et l'application Fi peut se déconnecter lorsque votre animal s'éloigne de vous.
- Si vous êtes en dehors d'une zone sécurisée, vous recevrez une notification indiquant que votre animal est "sans propriétaire".
- Si vous souhaitez améliorer votre connectivité mobile, vous pouvez consulter quelques conseils dans l'Dépanner la connectivité Bluetooth article.
Dépannage courant pour une carte d'activité de voyage ou de promenade
Si le temps de voyage de votre animal est suivi comme une carte de promenade plutôt qu'une carte de voyage, ou vice versa, cela signifie que l'algorithme de Fi a mal catégorisé l'activité en fonction des informations rapportées par l'appareil de votre animal.
Pour corriger cela, nous recommandons d'activer les données de mouvement et de fitness de votre téléphone. L'application Fi peut déterminer si votre chat marche ou est en voiture en utilisant cette fonctionnalité.
Étapes pour activer les données de mouvement et de fitness sur votre téléphone
Option iOS 1 :
- Ouvrez le menu des paramètres sur votre iPhone
- Faites défiler jusqu'à l'application Fi
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Autoriser Fi à accéder :
- Données de mouvement et de fitness activées
Option iOS 2 :
- Ouvrez le menu des paramètres sur votre iPhone
- Faites défiler jusqu'à Confidentialité
- Faites défiler vers Mouvement & Fitness
- Assurez-vous que Mouvement & Fitness est activé pour l'application Fi
Android :
- Ouvrez le menu des paramètres sur votre Android
- Appuyez sur Applications & notifications
- Accédez à l'application Fi
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Appuyez sur Autorisations
- Autoriser l'activité physique
Selon le terrain, vous pouvez remarquer que le mouvement dans la voiture capturera également certains segments du trajet comme une marche. En général, cela se produira lors de trajets en voiture plus courts, dans la circulation locale.