La connexion de votre appareil Fi à l'application Fi permet un suivi précis, des informations sur votre activité et une surveillance de votre santé. Une connexion stable garantit la précision des données transmises et contribue à préserver la durée de vie de la batterie.
Pour maintenir une connexion continue, votre appareil Fi peut se connecter à votre téléphone :
| En plein air | Pendant les promenades ou les moments de jeu à l'extérieur. L'appareil Fi se connecte à votre téléphone via Bluetooth ou LTE-M, à condition que l'application Fi soit ouverte et fonctionne en arrière-plan. |
| À l'intérieur | Votre téléphone maintient une connexion avec l'appareil tant que l'application Fi est ouverte et fonctionne en arrière-plan. Si vous disposez d'une base Fi, votre appareil Fi s'y connectera via Bluetooth. |
Dépannage des problèmes de connectivité de l'application Fi
Si votre téléphone ne se connecte pas à votre appareil Fi comme prévu, suivez ces étapes pour dépanner et résoudre le problème :
1. Redémarrez votre téléphone
Un redémarrage rapide permet souvent de résoudre la plupart des problèmes de connectivité.
2. Gardez l'application Fi active
Assurez-vous que l'application Fi est ouverte et fonctionne en arrière-plan. S'il est fermé ou forcé à quitter, l'appareil ne peut pas maintenir une connexion.
3. Restez proche de votre appareil Fi
Pour garantir une connexion optimale pendant les promenades, tenez votre animal en laisse afin que votre appareil Fi reste à quelques mètres de votre téléphone.
4. Tester la fonctionnalité Bluetooth
Vérifiez que d'autres appareils Bluetooth peuvent se connecter à votre téléphone. Si d'autres appareils Bluetooth ne fonctionnent pas, envisagez de contacter le fabricant de votre téléphone pour obtenir de l'aide.
5. Vérifier les appareils des autres propriétaires
Si les autres propriétaires du même profil Fi ne rencontrent pas le même problème, celui-ci peut être spécifique à votre téléphone.
6. Contactez le service Réussite client de Fi
Pour obtenir de l'aide, contactez notre équipe d'assistance dédiée qui vous fournira des conseils personnalisés et vous guidera à travers les étapes suivantes pour rétablir une connectivité optimale.