Si votre appareil Fi apparaît hors ligne dans l'application Fi, cela signifie qu'il n'est pas connecté au serveur Fi. Les mises à jour en temps réel peuvent alors être interrompues.
Réinitialiser votre appareil Fi
Si votre appareil Fi est hors ligne, nous vous recommandons de le réinitialiser.
Pour réinitialiser votre appareil Fi, veuillez suivre les instructions correspondant à votre produit Fi.
Series 3+
- Assurez-vous que votre Fi Base est bien branchée.
- Placez votre appareil Fi sur la base. Le voyant de la base doit s'allumer en bleu.
- Au dos de votre base, repérez le bouton du socle de chargement (situé à côté du port Micro-USB). Maintenez-le enfoncé pendant 5 secondes.
- Le voyant de la Fi Base devient rouge. Lorsque le voyant du collier clignote en vert, l'appareil est réinitialisé.
Fi Mini
- Retirez l'appareil Fi Mini de la Strap ou du Soft Case fixé au collier ou au harnais de votre animal.
- Assurez-vous que votre câble USB-C et votre adaptateur sont bien branchés. Connectez ensuite le chargeur USB-C à votre appareil Fi Mini.
- À côté du port de connexion de votre Fi Mini se trouve un petit bouton. Appuyez dessus et maintenez-le enfoncé pendant 5 secondes. Le voyant lumineux passe au bleu et clignote 3 fois au début de la réinitialisation.
- Une fois la réinitialisation terminée, le voyant lumineux passe au vert et clignote 3 fois.
Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter notre équipe Service Client, nous serons ravis de vous aider !