GARANTIE MATÉRIEL DE 1 AN
Barking Labs Corp (traitant sous le nom de Fi) (« Fi », « nous », « notre » et « nos ») fournit cette garantie matérielle pour tout collier pour animaux de compagnie Fi et les accessoires physiques associés (y compris un bracelet Fi, un appareil Fi et une base de chargement Fi, selon le cas) achetés le 29 septembre 2025 ou après auprès de Fi ou de l’un de nos distributeurs ou revendeurs agréés (chacun étant un « Revendeur agréé »), pour lesquels l’acheteur initial (ou, pour un collier offert, le possesseur initial de la boîte de matériel) dispose d’un abonnement actif (« Produit couvert »).
Sous cette garantie («1 an de garantie”), nous garantissons à l'acheteur initial du Produit Couvert (ou, pour un Produit Couvert offert, le possesseur initial du Produit Couvert) uniquement que le Produit Couvert sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions d'utilisation normales tant que l'acheteur ou le possesseur initial dispose d'un abonnement actif pour ce Produit Couvert («« Période de garantie »), tel que documenté par une preuve d'achat valide, par exemple un reçu ou une facture. Cette garantie matérielle de 1 an est soumise à certaines exclusions et limitations, telles que définies dans les présentes.
Les seules obligations de Fi en vertu de cette garantie matérielle d'un an sont spécifiées dans le . QUELS SONT VOS REMÈDES ? section, ci-dessous.
Cette garantie matérielle de 1 an :
- S’applique uniquement aux défauts découverts dans le cadre de la Période de garantie applicable et uniquement tant que le Produit couvert reste en possession de l’acheteur initial ou, pour un Produit couvert offert, du possesseur initial de ce Produit couvert.
- Elle n'est valable que dans les juridictions où le Produit couvert est vendu par Fi lui-même ou par un Revendeur autorisé, et dans la mesure permise par les lois applicables de ces juridictions.
QUELS SONT VOS DROITS EN MATIÈRE DE REMÈDES DANS LE CADRE DE LA PRÉSENTE GARANTIE DE 1 AN SUR LE MATÉRIEL ?
Si un défaut du Produit couvert apparaît et qu'une réclamation valide est reçue par Fi dans le Délai de garantie, Fi, à son choix et dans la mesure permise par la loi, soit (1) réparera le Produit couvert défectueux sans frais, en utilisant des pièces de rechange neuves ou remis à neuf, soit (2) échangera le Produit couvert défectueux contre un Produit couvert neuf ou remis à neuf ou un produit raisonnablement équivalent au Produit couvert. En cas de défaut, dans la mesure permise par la loi, il s'agit de vos seuls et exclusifs recours. Vous pouvez être tenu de payer les frais d'expédition et de manutention pour la livraison d'un Produit couvert réparé ou de remplacement, sauf si cela est interdit par la loi applicable. Tout remplacement d'un Produit couvert défectueux ou de pièces dans le cadre de la présente Garantie de 1 an sur le matériel sera garanti pour le reste de la Période de garantie du Produit couvert retourné.
COMMENT OBTENIR UN SERVICE DE GARANTIE ?
Si vous pensez avoir besoin d'un service de garantie sous cette garantie matérielle d'un an, veuillez discuter avec nous ici. Pour obtenir un service de garantie, vous devrez d'abord obtenir une Autorisation de retour de marchandises (RMA), que vous pouvez demander à notre équipe d'assistance. Dans votre demande, vous devez inclure le numéro de série du Produit couvert, une brève explication de la raison pour laquelle vous demandez un retour ainsi que des photographies des dommages ou du défaut (dans la mesure où ils sont visibles) et une description des étapes que vous avez prises pour résoudre le problème. Nous pouvons également vous demander de fournir des preuves des détails de l'achat pour obtenir l'autorisation de retour matériel (RMA).
Une fois que vous recevez une autorisation de retour matériel (RMA), vous devrez livrer le produit couvert défectueux, dans son emballage d'origine ou un emballage offrant un degré de protection équivalent, accompagné d'une preuve d'achat indiquant la date d'achat, à l'adresse spécifiée par Fi. En envoyant le produit couvert, vous reconnaissez que la propriété du produit couvert nous est transférée dès réception par Fi du produit couvert défectueux. Si Fi détermine que la réclamation est justifiée sur la base de cette garantie matérielle d'un an, Fi supportera les frais d'expédition du produit couvert réparé ou de remplacement. Tout produit couvert retourné à Fi sans réclamation de garantie valide ou sans autorisation de retour matériel (RMA) peut être rejeté, renvoyé à vos frais (sous réserve de paiement anticipé) ou éliminé à la seule discrétion de Fi, sans autre responsabilité ou obligation envers vous.
Pour obtenir un service de garantie sur votre produit couvert, veuillez discuter avec nous ici.
Les réclamations doivent être faites dans le délai de garantie.
QUELS SONT LES EXCLUS ET LES LIMITATIONS ?
Cette garantie matérielle d'un an s'applique uniquement aux produits couverts fabriqués par ou pour Fi qui peuvent être identifiés par la marque déposée, la dénomination commerciale ou le logo de Fi qui y sont apposés. La garantie matérielle d'un an ne s'applique pas, et le terme « produit couvert » n'inclut pas, (1) les produits et services Fi autres que les produits couverts, (2) les pièces consommables d'un produit couvert (par exemple, les piles), ou (3) les logiciels, même s'ils sont conditionnés ou vendus avec le produit couvert ou intégrés au produit couvert (par exemple, le micrologiciel et/ou le logiciel système), y compris notre application mobile Fi. Veuillez vous référer à l'accord de licence applicable qui couvre ce logiciel pour connaître les détails de vos droits en ce qui concerne son utilisation.
Cette garantie matérielle d'un an ne s'applique pas aux cas suivants : (1) dommages au produit couvert causés par une utilisation avec des produits non Fi ; (2) dommages au produit couvert causés par un accident, un abus, une mauvaise utilisation (par exemple, avoir été mâché), un déversement de nourriture ou de liquide ou d'autres causes externes ; (3) dommages au produit couvert causés par l'utilisation du produit couvert en dehors des utilisations autorisées ou prévues décrites par nous dans les spécifications du produit applicables et les manuels d'utilisation ; (4) dommages au produit couvert causés par le non-respect des instructions relatives à l'utilisation du produit couvert, ou l'utilisation d'une tension ou d'une alimentation électrique inappropriées ; (5) dommages au produit couvert causés par un service effectué par toute personne qui n'est pas un représentant de Fi ; (6) dommages cosmétiques au produit couvert, y compris, mais sans s'y limiter, les rayures ou les bosses ; ou (7) défauts ou pièces nécessitant un remplacement en raison de l'usure normale, de la corrosion, de la rouille ou des taches, des rayures, des bosses sur le boîtier ou la peinture du produit couvert ; (8) perte du produit couvert.
Fi ne garantit pas que le fonctionnement du produit couvert sera ininterrompu ou exempt d'erreurs.
Aucun employé de Fi ou revendeur autorisé n'est autorisé à apporter des modifications, extensions ou ajouts à cette garantie matérielle d'un an. Si l'un des termes de cette garantie matérielle d'un an est jugé illégal ou inapplicable, la légalité ou l'applicabilité des termes restants ne sera pas affectée ou altérée.
GARANTIES ET CONDITIONS IMPLICITES
SAUF DANS LA MESURE OÙ ÇA SERAIT INTERDIT PAR LA LOI APPLICABLE, TOUTES GARANTIES ET CONDITIONS IMPLICITES (Y COMPRIS LES GARANTIES ET CONDITIONS DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER) SONT LIMITÉES DANS LE TEMPS À LA DURÉE DE LA PRÉSENTE GARANTIE DE 1 AN SUR LE MATÉRIEL. CERTAINS ÉTATS N'AUTORISENT PAS DE LIMITATIONS SUR LA DURÉE D'UNE GARANTIE IMPLICITE, PAR CONSÉQUENT, LA LIMITATION CI-DESSUS PEUT NE PAS VOUS APPLIQUER. LA PRÉSENTE GARANTIE DE 1 AN SUR LE MATÉRIEL VOUS CONFÈRE DES DROITS LÉGAUX SPÉCIFIQUES ET VOUS POUVEZ ÉGALEMENT BÉNÉFICIER D'AUTRES DROITS QUI VARIENT D'UN ÉTAT À L'AUTRE.
LIMITATION DES DOMMAGES
SAUF DANS LA MESURE OÙ ÇA SERAIT INTERDIT PAR LA LOI APPLICABLE, FI NE SERA PAS TENU POUR RESPONSABLE DES DOMMAGES INCIDENTELS, INDIRECTS, SPÉCIAUX OU CONSÉCUTELS, OU DE LA PERTE DE BÉNÉFICES, DE REVENUS OU DE DONNÉES, RÉSULTANT D'UNE VIOLATION DE GARANTIE OU CONDITION EXPLICITE OU IMPLICITE, OU EN VIRTU DE TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE, ET CE, MEME SI FI A ÉTÉ AVISÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES ET INDISPENSABLEMENT DE LA FORME D'ACTION, QUE CE SOIT EN MATIÈRE DE CONTRAT, DÉSORDRE (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE) OU TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE OU ÉQUITABLE. Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages spéciaux, indirects, incidents ou consécutifs, par conséquent, la limitation ou l'exclusion ci-dessus peut ne pas vous s'appliquer.
Aucun employé de Fi ou revendeur autorisé n'est autorisé à apporter des modifications, extensions ou ajouts à cette garantie matérielle d'un an. Si l'un des termes de cette garantie matérielle d'un an est jugé illégal ou inapplicable, la légalité ou l'applicabilité des termes restants ne sera pas affectée ou altérée.
DROIT APPLICABLE
La présente garantie de 1 an sur le matériel sera régie par les lois de l'État de New York, aux États-Unis, sans donner effet à tout principe de conflit de lois qui pourrait exiger l'application de la loi d'une autre juridiction.
DROITS LÉGAUX NATIONAUX
Les consommateurs de certaines juridictions peuvent avoir des droits légaux en vertu de la législation nationale applicable régissant la vente de biens de consommation, y compris, sans limitation, les lois nationales mettant en œuvre la directive CE 99/44. Ces droits ne sont pas affectés par les garanties de cette Garantie matérielle d'un an. Si vous avez des questions, veuillez discuter avec nous ici
Tout litige entre vous et Fi concernant cette Garantie matérielle d'un an ou un Produit couvert sera régi par les procédures de résolution des litiges en vigueur dans les Conditions d'utilisation de Fi.