Lees hoe u uw Fi Membership tijdelijk kunt pauzeren en wat u tijdens de pauzeperiode kunt verwachten.
Je kunt je lidmaatschap op elk moment pauzeren. Wanneer je pauzeert, blijft je lidmaatschap actief tot het einde van je huidige factuurperiode en gaat de pauze in op je volgende factuurdatum.
Let op: Als u meer dan één huisdier heeft, heeft elk huisdier een eigen lidmaatschap. U doorloopt het proces voor het pauzeren of opzeggen afzonderlijk voor elk huisdier waarvan u het lidmaatschap wilt pauzeren.
Uw lidmaatschap pauzeren of hervatten
Wat gebeurt er tijdens een pauze
Uw lidmaatschap pauzeren of hervatten
Let op voordat u pauzeert: alle wijzigingen moeten vóór uw verlengingsdatum worden doorgevoerd. Wijzigingen kunnen niet met terugwerkende kracht of tussentijds worden toegepast.
Uw lidmaatschap pauzeren
Zo pauzeert u uw lidmaatschap:
- Ga naar memberships.fitracking.com/manage.
- Meld u aan met uw Fi-account.
- Selecteer Pause or Cancel.
- Kies een pauzeduur van 1, 2 of 3 maanden.
- Bevestig uw keuze.
Let op: De pauzefunctie werkt volledig via zelfservice.
Uw lidmaatschap hervatten
Uw lidmaatschap wordt automatisch hervat, dus u hoeft niets te doen tenzij u eerder wilt terugkeren.
Er zijn twee manieren om uw lidmaatschap te hervatten:
- Inloggen op de pagina voor lidmaatschapsbeheer en daarvoor kiezen om te hervatten.
- Uw lidmaatschap automatisch laten heractiveren aan het einde van de pauze.
Wat gebeurt er tijdens een pauze
Wanneer uw lidmaatschap is gepauzeerd, geldt het volgende:
- Uw pauze begint op uw volgende factuurdatum, dus uw lidmaatschap blijft tot die datum actief.
- De factuurdatum schuift op met de pauzeduur die u heeft gekozen en er worden tijdens de pauzeperiode geen kosten in rekening gebracht.
- De toegang tot lidmaatschapsfuncties in de Fi App is tijdens de pauzeperiode beperkt.
- Uw huisdierprofiel, activiteitengeschiedenis en alle bijbehorende informatie blijven volledig bewaard. Er wordt niets verwijderd. Zodra uw lidmaatschap opnieuw is geactiveerd, wordt alles hersteld.
- Een pauze kan slechts één keer per lidmaatschap worden toegepast.
Let op: Een pauze kan uw toekomstige factuurdatum verschuiven, afhankelijk van uw looptijd.