Problemen met onjuiste activiteiten oplossen

Het gedeelte Tijdlijn in de Fi-app rapporteert over de verschillende activiteiten van uw huisdier. 

Als je een activiteitenkaart ziet waarop de activiteit van je huisdier verkeerd wordt weergegeven, kun je dit probleem rechtstreeks in de Fi-app melden.

Ons algoritme beoordeelt de gerapporteerde inzendingen om ons te helpen de activiteiten van uw huisdier te leren kennen en beter te rapporteren.

Stappen om een onjuiste activiteit te melden

Veelvoorkomende probleemoplossing voor een Walk Activity Card

Veelvoorkomende probleemoplossing voor een reis- of wandelactiviteitenkaart

Stappen om een onjuiste activiteit te melden

1. Open de Fi-app op het tabblad Live. Tik naast „Last Walk” op Tijdlijn.

   

2. Tik op het uitroepteken op de activiteitenkaart die je wilt melden:

   
3. Tik op de optie die het beste beschrijft waarom dit een onjuist rapport is en tik vervolgens op Verzenden. Je kunt op Overig tikken als een van de gegenereerde redenen je probleem niet beschrijft: 

Veelvoorkomende probleemoplossing voor een Walk Activity Card

Zorg ervoor dat je Fi-app open is op je mobiele apparaat.

Je moet je Fi-app op de achtergrond open en actief houden om je wandelingen te kunnen volgen. 

Als u uw smartphone niet meeneemt wanneer u met uw huisdier wandelt en de Fi-app op de achtergrond open houdt, schakelt uw Fi-apparaat GPS/LTE in. Dit wordt verder uitgelegd in het artikel Keep Fi-app die draait voor optimale connectiviteit.

• Apparaat maakt verbinding met GPS/LTE - Als het Fi-apparaat van uw huisdier tijdens een activiteit verbinding maakt met GPS/LTE in plaats van met uw Fi-app, ontvangt u mogelijk onnauwkeurige rapporten. Om dit op te lossen:
  1. Zorg ervoor dat je Fi-app op de achtergrond draait
  2. Zorg ervoor dat je Fi-app up-to-date is (we raden aan om automatische app-updates in te schakelen op je smartphone)
  3. Zorg ervoor dat het besturingssysteem (besturingssysteem) van je telefoon up-to-date is
  4. Start je telefoon opnieuw op
  5. Contact opnemen met de klantenservice
• Bluetooth-verbinding wordt verbroken - Als je je huisdier zonder lijn uitlaat of buiten speelt, kan de Bluetooth-verbinding tussen het apparaat van je huisdier en de Fi-app verbroken worden als je huisdier van je af beweegt.
  • Als u zich buiten een veilige zone bevindt, ontvangt u een melding dat uw huisdier „zonder baasje” is. „
  • Als je je mobiele verbinding wilt verbeteren, kun je enkele tips lezen in het artikel Problemen met Bluetooth-connectiviteit oplossen.

Veelvoorkomende probleemoplossing voor een reis- of wandelactiviteitenkaart

Als de reistijd van uw huisdier wordt bijgehouden als een loopkaart versus een reiskaart, of omgekeerd, betekent dit dat het algoritme van Fi de activiteit verkeerd heeft gecategoriseerd op basis van de informatie die door het apparaat van uw huisdier wordt gerapporteerd. 

Om dit op te lossen, raden we aan de bewegings- en fitnessgegevens van je telefoon in te schakelen. De Fi-app kan met behulp van deze functie bepalen of uw kat loopt of in een autorit zit. 

Stappen om bewegings- en fitnessgegevens op uw telefoon in te schakelen

iOS-optie 1:

1. Open het menu Instellingen op je iPhone
2. Blader naar de Fi-app
3. Fi toegang geven tot:
   • Beweging en fitness ingeschakeld

iOS-optie 2:

1. Open het menu Instellingen op je iPhone
2. Scroll naar Privacy
3. Scroll naar Beweging en fitness
4. Zorg ervoor dat Motion & Fitness is ingeschakeld voor de Fi-app

Android:

1. Open het menu Instellingen op je Android
2. Tik op Apps en meldingen
3. Maak gebruik van de Fi-app
4. Tik op Machtigingen
   1. Lichamelijke activiteit toestaan

Afhankelijk van het terrein merk je misschien dat de beweging in de auto sommige delen van de rit ook als een wandeling vastlegt. Dit gebeurt meestal tijdens kortere autoritten, in lokaal verkeer.