De verbinding van uw Fi-apparaat met de Fi-app maakt nauwkeurige tracking, activiteitsinzichten en gezondheidsmonitoring mogelijk. Een stabiele verbinding zorgt voor nauwkeurige gegevensrapportage en helpt de levensduur van de batterij te verlengen.
Om een continue verbinding te behouden, kan uw Fi-apparaat verbinding maken met uw telefoon:
| Outdoors | Tijdens wandelingen of buitenspelen. Het Fi-apparaat maakt verbinding met je telefoon via Bluetooth of LTE-M, zolang de Fi-app geopend is en op de achtergrond draait. |
| Binnenshuis | Je telefoon blijft verbonden met het apparaat zolang de Fi-app geopend is en op de achtergrond draait. Als je een Fi-basisstation hebt, maakt je Fi-apparaat via Bluetooth verbinding daarmee. |
Problemen met de connectiviteit van de Fi-app oplossen
Als uw telefoon niet zoals verwacht verbinding maakt met uw Fi-apparaat, volgt u deze stappen om het probleem op te lossen:
1. Start uw telefoon opnieuw op
Een snelle herstart lost vaak de meeste verbindingsproblemen op.
2. Houd de Fi-app actief
Zorg ervoor dat de Fi-app geopend is en op de achtergrond draait. Als het is gesloten of geforceerd afgesloten, kan het apparaat geen verbinding onderhouden.
3. Blijf dicht bij je Fi-apparaat
Voor de meest nauwkeurige verbinding tijdens wandelingen, houd je je huisdier aan de lijn zodat je Fi-apparaat binnen een paar meter van je telefoon blijft.
4. Test Bluetooth-functionaliteit
Controleer of andere Bluetooth-apparaten verbinding kunnen maken met uw telefoon. Als andere Bluetooth-apparaten niet werken, neem dan contact op met de fabrikant van uw telefoon voor ondersteuning.
5. Controleer de apparaten van andere eigenaren
Als andere eigenaren van hetzelfde Fi-profiel niet hetzelfde probleem ondervinden, is het mogelijk dat het probleem specifiek is voor uw telefoon.
6. Neem contact op met Fi Customer Success
Voor verdere hulp, neem dan contact op met ons toegewijde ondersteuningsteam voor persoonlijk advies en begeleiding bij de volgende stappen om een optimale connectiviteit te herstellen.