Als je ziet dat je Fi-apparaat offline is in de Fi App, betekent dit dat het momenteel geen verbinding heeft met de Fi-server. Dit kan leiden tot een onderbreking van live-updates.
Je Fi-apparaat resetten
Als je Fi-apparaat offline is, raden we aan om je apparaat te resetten.
Volg de van toepassing zijnde instructies voor jouw Fi-product om je Fi-apparaat te resetten.
Series 3+
- Zorg ervoor dat je Fi Base is aangesloten.
- Plaats je Fi-apparaat op de base. Het lampje van de base moet blauw worden.
- Zoek aan de achterkant van de base de knop van de oplaadbase (naast de Micro-USB-poort). Houd de knop 5 seconden ingedrukt.
- Het lampje van de Fi Base wordt rood. Zodra het lampje van de halsband groen knippert, is het apparaat gereset.
Fi Mini
- Verwijder het Fi Mini-apparaat uit de Strap of Soft Case op de halsband of het tuigje van je huisdier.
- Zorg ervoor dat je USB-C-kabel en adapter zijn aangesloten. Sluit vervolgens de USB-C-oplader aan op je Fi Mini-apparaat.
- Naast de USB-C-poort van je Fi Mini zit een kleine knop. Houd deze 5 seconden ingedrukt. Het indicatorlampje wordt blauw en knippert 3 keer wanneer de reset begint.
- Wanneer de reset voltooid is, wordt het indicatorlampje groen en knippert het 3 keer.
Als je nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met ons Customer Experience Team, we helpen je graag verder.