We zijn ervan overtuigd dat jij en je huisdier van Fi zullen houden! Dat gezegd hebbende, begrijpen we dat je aankoop een investering is, en we willen dat je je comfortabel voelt bij je beslissing. Om deze reden biedt Fi (“Fi”, “ons”, “onze”, en “wij”) het volgende 30 Dagen Tevredenheidsgarantie Retourbeleid (“Retourbeleid”).
Onder dit Retourbeleid heb je, om welke reden dan ook, 30 dagen vanaf de datum van aankoop om een volledige terugbetaling aan te vragen als je niet tevreden bent met een apparaat of fysiek product dat je bij ons op onze website fitracking.com (“Fi Product”) hebt gekocht.
-
OM IN AANMERKING TE KOMEN VOOR EEN TERUGBETALING, MOETEN ALLE VOLGENDE VOORWAARDEN WORDEN VOLDOEN:
- Het Fi Product moet zijn gekocht van fitracking.com.
- Een Retour Merchandise Autorisatie (RMA) nummer moet worden bijgevoegd bij je geretourneerde Fi Product. Om een RMA-nummer te verkrijgen, moet je er een aanvragen via ons Klantenserviceteam binnen 30 dagen vanaf de datum waarop je het Fi Product hebt gekocht (“Retourperiode”). Fi kan vereisen dat je bewijs van aankoopdetails verstrekt om een RMA te verkrijgen. We bevestigen onmiddellijk de ontvangst van je verzoek en registreren je verzoek. Gelieve 2 werkdagen te wachten voor het uitgeven van een RMA.
- Je moet het Fi Product retourneren volgens onze verzendinstructies. Wanneer Fi een RMA-nummer uitgeeft, zullen we retourverzendinstructies en een retouradres verstrekken.
- Het geretourneerde Fi Product (inclusief alle onderdelen) moet in goede, schone fysieke staat zijn (niet fysiek gebroken of beschadigd, met minimale slijtage/schade), in de originele verpakking of in verpakking die een gelijkwaardige bescherming biedt. Als je een Fi Product retourneert omdat het defect is, volg dan de instructies in Fi's Garantiebeleid.
-
Alle accessoires en documentatie die oorspronkelijk bij het Fi Product dat je hebt gekocht zijn inbegrepen, moeten bij je retour worden gevoegd.
-
AANVULLENDE VOORWAARDEN EN VOORWAARDEN:
- Giftcards zijn niet terugbetaalbaar.
- Verzend- en behandelingskosten, cadeauverpakkingskosten en betaalde belastingen (bijv. staat, douane, btw) zijn niet terugbetaalbaar.
- De retourzending wordt geregeld en betaald door de klant. U bent verantwoordelijk voor en moet alle verzendkosten vooraf betalen, en u neemt alle risico's van verlies of schade aan het Fi-product terwijl het naar ons in transit is. Als u een Fi-product zonder een geldig RMA of zonder alle onderdelen, accessoires of documentatie die bij het originele pakket zijn inbegrepen, naar ons retourneert, kunnen we (1) de levering van de retour weigeren of (2) u een herbevoorradingsvergoeding in rekening brengen die gelijk is aan het hoogste van vijftien (15) procent van de oorspronkelijke prijs van het Fi-product of de winkelwaarde van de ontbrekende of beschadigde onderdelen. Wanneer u een Fi-product retourneert, raden we aan om een traceerservice te gebruiken voor uw bescherming.
- Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te informeren dat we uw geretourneerde Fi-product hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetalingsverzoek. Als uw verzoek wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een krediet op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast. Terugbetalingen worden verwerkt en betaald binnen 2 weken na ontvangst van het geretourneerde Fi-product. Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van uw creditcardmaatschappij of bank, nog eens 2 tot 10 werkdagen kan duren nadat uw krediet is goedgekeurd voordat het op uw rekening wordt bijgeschreven.
- Als er een RMA-nummer wordt uitgegeven voor een Fi-product onder dit retourbeleid, worden alle lidmaatschappen of activatiekosten die verband houden met de aankoop van het geretourneerde Fi-product geannuleerd wanneer uw retour is ontvangen; u hoeft geen afzonderlijk verzoek in te dienen voor de annulering. Voor vragen over het annuleren van een Fi-lidmaatschap dat losstaat van een retourverzoek onder dit retourbeleid, zie Annuleren van een Fi-lidmaatschap.
-
We accepteren geen ongeautoriseerde retouren (bijv. retouren van Fi-producten waarvoor u tijdens de retourperiode geen RMA heeft aangevraagd of retouren die zijn gemaakt voordat u een RMA heeft aangevraagd en verkregen).
-
KOPIEËN VAN FI 30 DAGEN TEVREDENHEIDSGARANTIE RETOURBELEID
- Om een schriftelijke kopie van dit Fi 30 Dagen Tevredenheidsgarantie Retourbeleid te verkrijgen, print deze webpagina alstublieft. Als u niet in staat bent om het beleid te openen, te downloaden of te printen, en u wilt een papieren kopie ervan per post ontvangen, neem dan contact op met ons Klantenserviceteam om er een aan te vragen.
- Als u vragen heeft over dit Fi 30 Dagen Tevredenheidsgarantie Retourbeleid, neem dan contact met ons. We helpen u graag!