Als de Fi Band die je voor je halsband hebt besteld de verkeerde maat heeft, ruilen we deze graag voor je om binnen onze retourperiode van 30 dagen.
Je kunt je Band inwisselen voor een andere maat in de serie van je Fi Band.
Uitwisselingsproces
- Bestel de band met de juiste maat voor uw Fi Collar Series in de accessoirewinkel.
- Neem contact op met ons Customer Success Team om je terugbetaling aan te vragen en de omruiling te starten. Vermeld uw factuurnummer en verzendadres om ervoor te zorgen dat uw terugbetaling bij aankomst correct wordt verwerkt.
- Mail je exchange naar het adres dat is opgegeven door ons ondersteuningsteam. De retourzending wordt door de klant geregeld en betaald.
Zodra je omruiling bij ons retourcentrum is aangekomen, kan het 7-10 werkdagen duren voordat de terugbetaling van je band is verwerkt.
Volg de stappen in het artikel De Fi Collar Band vervangen voor instructies voor het vervangen van je band.