Suntem siguri că atât dumneavoastră, cât și animalul dumneavoastră de companie o veți îndrăgi pe Fi! Cu toate acestea, suntem conștienți că achiziția dumneavoastră reprezintă o investiție și dorim să fiți pe deplin mulțumit de decizia luată. Din acest motiv, Fi („Fi”, „noi”, „al nostru” și „noi”) oferă următoarea politică de returnare cu garanție de satisfacție de 30 de zile („Politica de returnare”).
În conformitate cu prezenta Politică de returnare, dacă, din orice motiv, nu sunteți mulțumit de un dispozitiv sau de un produs fizic pe care l-ați achiziționat de la noi pe site-ul nostru web, situat la adresa fitracking.com („Produs Fi”), aveți la dispoziție 30 de zile de la data achiziției respective pentru a solicita o rambursare integrală.
-
PENTRU A AVEA DREPTUL LA O RAMBURSARE, TREBUIE ÎNDEPLINITE TOATE CONDIȚIILE URMĂTOARE:
- Produsul Fi trebuie să fi fost achiziționat de pe fitracking.com.
- Împreună cu produsul Fi returnat trebuie să includeți un număr de autorizare a returnării mărfii (RMA). Pentru a obține un număr RMA, trebuie să îl solicitați prin intermediul echipei noastre de relații cu clienții în termen de 30 de zile de la data achiziționării produsului Fi („Perioada de returnare”). Fi vă poate solicita să prezentați detaliile dovezii de cumpărare pentru a obține un număr RMA. Vom confirma imediat primirea solicitării dumneavoastră și o vom înregistra. Vă rugăm să așteptați 2 zile lucrătoare pentru emiterea unui număr RMA.
- Trebuie să returnați produsul Fi respectând instrucțiunile noastre de expediere. Atunci când Fi emite un număr RMA, vă vom furniza instrucțiuni privind transportul de retur și o adresă de retur.
- Produsul Fi returnat (inclusiv toate componentele) trebuie să fie în stare fizică bună și curată (fără defecte fizice sau deteriorări, cu uzură/zgârieturi minime), fie în ambalajul original, fie într-un ambalaj care asigură un nivel echivalent de protecție. Dacă returnați un produs Fi deoarece este defect, urmați instrucțiunile din Politicile de garanție ale Fi.
-
Toate accesoriile și documentația incluse inițial împreună cu produsul Fi pe care l-ați achiziționat trebuie să fie incluse în pachetul de returnare.
-
TERMENI ȘI CONDIȚII SUPLIMENTARE:
- Cardurile cadou nu pot fi rambursate.
- Taxele de transport și manipulare, taxele pentru ambalarea cadourilor și taxele plătite (de exemplu, taxe de stat, vamale, TVA) nu sunt rambursabile.
- Transportul de retur este organizat și suportat de client. Sunteți responsabil pentru toate costurile de transport și trebuie să le achitați în avans, asumându-vă totodată toate riscurile legate de pierderea sau deteriorarea produsului Fi pe durata transportului către noi. Dacă ne returnați un produs Fi fără un număr RMA valabil sau fără toate piesele, accesoriile sau documentația incluse în pachetul original, putem fie (1) să refuzăm primirea returului, fie (2) să vă percepem o taxă de reaprovizionare egală cu valoarea mai mare dintre cincisprezece (15) la sută din prețul inițial al produsului Fi și valoarea de vânzare cu amănuntul a pieselor lipsă sau defecte. Când returnați un produs Fi, vă recomandăm să folosiți un serviciu de urmărire a coletului, pentru siguranța dumneavoastră.
- După ce returul dumneavoastră va fi primit și verificat, vă vom trimite un e-mail pentru a vă informa că am primit produsul Fi returnat. De asemenea, vă vom informa cu privire la aprobarea sau respingerea cererii dumneavoastră de rambursare. Dacă cererea dumneavoastră este aprobată, rambursarea va fi procesată, iar suma va fi creditată automat pe cardul dumneavoastră de credit sau prin metoda de plată inițială. Rambursările vor fi procesate și plătite în termen de două săptămâni de la primirea produsului Fi returnat. Vă rugăm să rețineți că, în funcție de emitentul cardului dvs. de credit sau de bancă, poate dura între 2 și 10 zile lucrătoare de la aprobarea creditului până când suma va apărea în contul dvs.
- În cazul în care se emite un număr RMA pentru un produs Fi în conformitate cu prezenta Politică de returnare, orice abonamente sau taxe de activare asociate achiziției produsului Fi returnat vor fi anulate la primirea returului; nu este necesar să depuneți o cerere separată pentru anulare. Pentru întrebări legate de anularea unui abonament Fi, în afara cererilor de returnare prevăzute în prezenta Politică de returnare, consultați secțiunea Anularea unui abonament Fi.
-
Nu vom accepta returnări neautorizate (de exemplu, returnarea produselor Fi pentru care nu ați solicitat un număr RMA în perioada de returnare sau returnările efectuate înainte de a solicita și obține un număr RMA).
-
EXEMPLARE ALE POLITICII DE RETUR ȘI A GARANȚIEI DE SATISFACȚIE DE 30 DE ZILE A FI
- Pentru a obține o copie tipărită a prezentei Politici de returnare în cadrul Garanției de satisfacție de 30 de zile, vă rugăm să imprimați această pagină web. Dacă nu puteți accesa, descărca sau imprima politica și doriți să primiți o copie tipărită prin poștă, vă rugăm să contactați echipa noastră de relații cu clienții pentru a o solicita.
- Dacă aveți întrebări cu privire la această politică de returnare în cadrul garanției de satisfacție de 30 de zile oferită de Fi, vă rugăm să ne contactați. Vă stăm cu plăcere la dispoziție!