Ak narazíte na problém pri pridávaní člena do balíka Fi Pack, postupujte podľa nasledujúcich krokov na riešenie problémov.
Vezmite prosím na vedomie: Keď ste si zakúpili zariadenie Fi, vytvorili ste si účet a heslo pri pokladni. Ak chcete prepojiť nový účet, uistite sa, že telefónne číslo na vašom účte je rovnaké ako číslo použité v pozvánke.
Existujúci účet Fi nie je automaticky pridaný
Používateľ je vyzvaný na vytvorenie nového profilu domáceho maznáčika
Kód sa nevyplnil automaticky
V situáciách, keď sa pozývací kód automaticky nevypĺňa v aplikácii Fi, najčastejšou príčinou je, že aplikácia Fi bola stiahnutá pred odoslaním pozývacieho kódu. V takejto situácii odporúčame vymazať aplikáciu Fi a znova ju stiahnuť z pozvánky. Tu je návod, ako to urobiť:
- Odstráňte aplikáciu Fi z telefónu.
-
Kliknite na odkaz v texte pozvania, ktorý ste dostali. Tým sa zobrazí výzva na stiahnutie aplikácie Fi a pripojenie k pozvánke.
-
Na stránke s odkazom na pozvanie klepnite na polož ku Získať aplikáciu.
Po dokončení sťahovania môžete otvoriť aplikáciu Fi. Toto by teraz malo automaticky vyplniť váš jedinečný kód a môžete si nastaviť svoj účet.
Existujúci účet Fi nie je automaticky pridaný
Ak chcete pridať existujúceho používateľa Fi do svojho účtu, pozvánka musí byť odoslaná na rovnaké telefónne číslo, aké zaregistrovali vo svojej aplikácii Fi. Ak chcete pozvánku prijať a nechať ju prepojiť, aktualizujte telefónne číslo profilu podľa nižšie uvedených krokov.
-
Keď je aplikácia Fi otvorená, klepnite na svoj profilový obrázok v pravom dolnom rohu. Keď ste v profile, klepnite na 3 naskladané riadky a otvorte ponuku.
-
Klepnite na Ú čet
-
Klepnite na ikonu vedľa telefónneho čísla.
-
Zadajte telefónne číslo a ťuknite na položku Uložiť.
Používateľ je vyzvaný na vytvorenie nového profilu domáceho maznáčika
Ak sa niekto, koho pozvali, zobrazí výzvu na vytvorenie nového profilu domáceho maznáčika namiesto toho, aby videl vášho domáceho maznáčika, je to znamenie, že proces pozvania zlyhal.
Ak to chcete opraviť, kontaktujte zákaznícku skúsen osť Fi a zdieľajte e-mail použitý na vytvorenie nového účtu. Tím vám môže pomôcť s prepojením vašich účtov.