Nous sommes ravis d'offrir notre programme d'essai gratuit aux États-Unis et au Canada ! Ce programme vous permet d'essayer le Fi Series 3+ ou le Fi Mini pendant 30 jours avant de vous engager dans un abonnement.
Comment fonctionne l'essai
Ce qui est inclus
Retours et annulations
FAQ
Comment fonctionne l'essai
Vous pouvez choisir l'essai gratuit de 30 jours lors du paiement sur notre site Web. Vous paierez des frais d'expédition de 8,99 $ USD / 12 $ CAD (plus taxes applicables). Une retenue temporaire sera placée sur votre mode de paiement après le paiement ; ce n'est pas un prélèvement et sera automatiquement libérée. Aucun frais d'adhésion ou d'activation initial n'est requis.
Votre période d'essai de 30 jours commence à l'activation, et non à la date d'achat ou d'expédition. Si votre appareil n'est pas activé dans les 7 jours suivant la livraison, votre essai commencera automatiquement au 7e jour.
Aucune action n'est requise pour poursuivre le service après la période d'essai. Votre abonnement se convertira automatiquement en un plan prépayé d'un an à 189 $ USD / 279 $ CAD plus taxes, et sera renouvelé annuellement sauf annulation.
Vous pouvez annuler à tout moment pendant votre essai. Si vous annulez, vous conserverez l'accès à l'application Fi pendant le reste de votre période d'essai et vous ne serez pas facturé pour l'abonnement annuel à venir. Voir Retours et annulations pour plus d'informations.
Veuillez noter : L'essai gratuit est disponible une seule fois par compte et est uniquement valable pour les nouveaux membres n'ayant jamais acheté un appareil Fi auparavant. Vous ne pouvez pas changer d'appareil (c.-à-d. passer du Series 3+ au Fi Mini) pendant la période d'essai.
Ce qui est inclus
Votre essai gratuit comprend tout ce dont vous avez besoin pour commencer.
Avec le Series 3+, vous recevrez un appareil Fi Series 3+ certifié remis à neuf, une base Fi et un collier Fi.
Avec le Fi Mini, vous recevrez un appareil Fi Mini certifié remis à neuf et un câble de chargement USB-C.
Les deux appareils incluent un accès complet à l'application Fi, y compris le suivi en direct et les informations sur la santé. En savoir plus dans l'article Fonctionnalités de l'abonnement Fi.
Retours et annulations
Si Fi ne vous convient pas, vous pouvez annuler et retourner votre appareil à tout moment pendant votre essai.
Pour commencer :
- Visitez memberships.fitracking.com/manage pour annuler votre abonnement d'essai.
- Les frais de retour dépendent de votre lieu de résidence, aux États-Unis ou au Canada.
- Les membres américains recevront une étiquette de retour prépayée par courriel. Des frais de retour de 9 $ seront facturés au moment de la génération de l'étiquette.
- Les membres canadiens sont responsables de l'organisation et des frais d'expédition de retour.
- Emballez le contenu complet de votre achat d'essai et déposez-le auprès du transporteur indiqué sur votre étiquette.
Voici ce qu'il faut garder à l'esprit :
- Annulez avant la fin de votre essai pour éviter d'être facturé pour l'abonnement prépayé d'un an.
- Le paquet complet doit être retourné dans les 14 jours suivant la fin de votre essai.
- Pour le Series 3+, cela signifie l'appareil Fi, la base de chargement et le collier.
- Pour le Fi Mini, cela signifie l'appareil Fi et le câble de chargement.
- Les retours reçus après le délai de 14 jours entraîneront des frais de restockage de 100 $ (applicables en USD et CAD).
- Vous conserverez l'accès à l'application Fi jusqu'à la fin de votre période d'essai même après l'annulation.
FAQ
Q : En quoi l'essai gratuit de 30 jours est-il différent de la politique de retour de 30 jours ?
R : Avec l'essai gratuit, vous ne payez que les frais d'expédition au moment du paiement et essayez Fi pendant 30 jours avant que des frais d'abonnement ne s'appliquent. Avec la politique de retour standard de 30 jours, vous payez le prix complet à l'avance et demandez un remboursement si vous décidez que ce n'est pas pour vous.
Q : Serai-je facturé pour mon abonnement annuel si j'annule avant la fin de mon essai ?
R : Non. Annulez à tout moment, et vous ne serez pas facturé pour un abonnement annuel. Vous conserverez l'accès à l'application Fi jusqu'à la fin de votre essai. Les seuls frais sont les 8,99 $ USD / 12 $ CAD de frais d'expédition au paiement et les 9 $ de frais de retour lors de la génération de votre étiquette prépayée.
Q : Qui est admissible à l'essai gratuit ?
R : L'essai gratuit est disponible une seule fois par compte pour les nouveaux membres qui n'ont jamais acheté un appareil Fi auparavant. Les membres avec un abonnement expiré ou un retour antérieur ne sont pas admissibles. Pour les foyers avec plusieurs animaux, un essai est disponible par compte.
En savoir plus sur les tarifs d'abonnement dans l'article Facturation de l'abonnement Fi, et sur la gestion de plusieurs animaux dans l'article Plusieurs appareils et abonnements.
Q : Que se passe-t-il si mon mode de paiement échoue lors de l'achat de mon abonnement annuel ?
R : Si votre mode de paiement échoue, nous tenterons de traiter la charge et vous informerons des étapes pour mettre à jour vos informations de paiement. Si le paiement n'est pas effectué avec succès dans les 22 jours, votre abonnement sera désactivé et l'accès à l'application Fi sera supprimé.
Q : Puis-je utiliser d'autres rabais avec l'essai gratuit ?
R : Aucun autre rabais ne peut être appliqué à un achat d'essai gratuit.
Q : Quelle taille de collier Series 3+ dois-je commander, et puis-je échanger la taille pendant l'essai ?
R : Nous recommandons de trouver la bonne taille avant de commander afin de profiter pleinement de votre période d'essai. Visitez l'article Trouver la taille de collier Fi Series adaptée pour déterminer la meilleure taille pour votre animal avant de finaliser votre achat.
Vous avez encore des questions ou rencontrez des problèmes pendant votre essai ? Contactez-nous au (888) 4-FI-DOGS ou démarrez une discussion avec notre équipe d'expérience client.